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服務支持
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如何更好的理解和應用ITIL【58571】
2018-09-02
來源 ：Servicehot
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ITIL（Information Technology In...【30943】
2025-08-21
來源 ：Servicehot
ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服務管理領域...
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工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要...【16893】
2025-08-26
來源 ：Servicehot
工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要技術支持時，客服人員會將這個請求記錄成一個"工單&...
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工單系統狀態(tài)處理結果解析與行業(yè)應用ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，其創(chuàng)新的工單管理系統正在重塑企業(yè)IT服務運營模式。本文將深入解析工單處理的核心問題，并揭示現代工單系統的巨大價值?！?3142】
2025-09-13
來源 ：Servicehot
工單處理嚴重嗎?工單處理規(guī)則作為電商巨頭工單處理體系以嚴格著稱。其內部采用類似ServiceHot的SLA分級機制：普通...
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說到工單系統，這可是企業(yè)服務管理的核心工具?。∽鳛橐粋€IT老...【82112】
2025-09-13
來源 ：Servicehot
說到工單系統，這可是企業(yè)服務管理的核心工具??！作為一個IT老司機，我建議從這幾個關鍵點入手：首先得明確業(yè)務場景，是IT運...
行業(yè)動態(tài)
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ITIL落地管理軟件的選擇標準【11152】
2018-10-03
來源 ：Servicehot
現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業(yè)務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
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ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理（ITIL）體系【25465】
2018-12-13
來源 ：Servicehot
ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務，并基于自有的ITSM產品，為深航商旅提供分階段落地實施服務，產品...
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什么是ITIL？什么是ITSM?【73202】
2018-10-26
來源 ：Servicehot
ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
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使用ITIL，思想先行【17102】
2018-10-24
來源 ：Servicehot
大多數企業(yè)在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...
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ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會【45381】
2021-12-22
來源 ：Servicehot
2021年12月20日，由惠普和英特爾共同舉辦的2021年4Q核心渠道代理商研討大會，在重慶喜來登隆重舉辦。本次會議，主...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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