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• ITIL五大本解析：從理論到實踐的IT服務管理指南作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot認為ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫）是IT服務管理領(lǐng)域的黃金標準。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物：服務戰(zhàn)略服務設(shè)計服務轉(zhuǎn)換服務運營持續(xù)服務改進。這五本書構(gòu)成了完整的IT服務生命周期管理框架，至今仍是企業(yè)構(gòu)建IT服務管理體系的重要參考。

  2025-09-22

  來源 ：Servicehot

  ITSM系統(tǒng)全稱是什么？ITSM全稱是Information Technology Service Management...
  
• IT運維服務管理：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心支撐在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，IT運維服務管理已成為企業(yè)保持競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，ServiceHot始終致力于推動IT服務管理創(chuàng)新，通過自主研發(fā)的ITSM SAAS平臺，為企業(yè)提供智能化、標準化的運維解決方案。

  2025-09-11

  來源 ：Servicehot

  IT運維是什么?IT運維就是通過專業(yè)技術(shù)手段確保企業(yè)IT系統(tǒng)穩(wěn)定運行的整個過程。但現(xiàn)代IT運維已經(jīng)遠遠超出了"...
  
• ITIL服務管理證書：提升IT服務專業(yè)能力的黃金標準

  2025-09-13

  來源 ：Servicehot

  在當今數(shù)字化時代，IT服務管理（ITSM）已成為企業(yè)高效運營的核心。而ITIL（Information Technolo...
  
• ITIL標準是什么意思？全面解析ITIL認證體系ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應用。在IT服務管理領(lǐng)域，ITIL標準無疑是最具影響力的框架之一。

  2025-09-13

  來源 ：Servicehot

  ITSS、ITIL、ISO20000三者的區(qū)別很多人在接觸IT服務管理時會混淆ITSS、ITIL和ISO20000這三個...
  
• ITIL運營模式：現(xiàn)代企業(yè)IT服務管理的黃金標準

  2025-09-13

  來源 ：Servicehot

  ITIL-IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(Information Technology Infrastructure Library)I...
  
• ITIL工作流：從理論到實踐的企業(yè)級IT服務管理指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，ITIL工作流已成為企業(yè)IT服務管理的黃金標準。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot深刻理解ITIL框架對企業(yè)IT運營的重要性。本文將帶您深入探索ITIL工作流的核心價值，并特別介紹ServiceHot ITSOM平臺如何幫助企業(yè)實現(xiàn)ITIL理念的落地實踐。

  2025-09-14

  來源 ：Servicehot

  一文帶您解讀ITIL4中的SVS、SVC和Value StreamsITIL4帶來了服務價值系統(tǒng)(SVS)、服務價值鏈(...
  
• ServiceHot工單系統(tǒng)：讓企業(yè)服務管理更智能高效在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，推出了革命性的工單系統(tǒng)解決方案。這套系統(tǒng)不僅重新定義了IT服務管理標準，更為企業(yè)提供了智能化、自動化的服務運營管理平臺。無論您是電信運營商、云服務提供商還是傳統(tǒng)企業(yè)，ServiceHot工單系統(tǒng)都能幫助您實現(xiàn)服務流程的標準化、自動化和可視化，大幅提升運營效率和服務質(zhì)量。

  2025-09-15

  來源 ：Servicehot

  云辦公系統(tǒng)用什么?在選擇云辦公系統(tǒng)時，ServiceHot ITSOM平臺提供了完美的解決方案。它不僅包含標準的工單管理...
  
• ISO20000是全球公認的IT服務管理國際標準，它起源于英...

  2025-08-21

  來源 ：Servicehot

  ISO20000是全球公認的IT服務管理國際標準，它起源于英國標準協(xié)會（BSI）制定的BS15000標準。2005年，國...
  
• 信息安全與ITIL：構(gòu)建企業(yè)安全防護的黃金標準

  2025-09-05

  來源 ：Servicehot

  在當今數(shù)字化時代，信息安全已成為企業(yè)運營的核心要素。隨著網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露事件的頻發(fā)，如何有效管理IT服務并確保信息安全...
  
• 任務工單系統(tǒng)的考核標準主要圍繞時效性、完成質(zhì)量和用戶滿意...

  2025-09-02

  來源 ：Servicehot

  任務工單系統(tǒng)的考核標準主要圍繞時效性、完成質(zhì)量和用戶滿意度三個維度展開。首先在時效性方面，系統(tǒng)會嚴格記錄工單從創(chuàng)建到關(guān)閉...