基于ServiceHot強大的接口適配器，已經(jīng)有數(shù)百個三方應(yīng)用集成案例成功落地，提供ITSM上下游IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)、IT系統(tǒng)緊密融合集成的解決方案。如CallCenter、OA系統(tǒng)，ERP，短信平臺，三方智能客服系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)、BPM系統(tǒng)、Devops系統(tǒng)、AIOps系統(tǒng)等。
提供強大、標(biāo)準(zhǔn)的API接口；（可自主完成二次開發(fā)）
開放數(shù)據(jù)庫及二次開發(fā)需要的代碼；（可自主完成深度開發(fā)和擴展）
提供二次開發(fā)知識轉(zhuǎn)移服務(wù)；
消息推送
待辦任務(wù)推送
審批流同步
統(tǒng)一認證、單點登錄
來電身份識別
來電接聽和轉(zhuǎn)接
自動創(chuàng)建工單
語音溝通記錄到附件
需求流程觸發(fā)研發(fā)任務(wù)生成
研發(fā)進度信息查詢
變更與發(fā)布流程聯(lián)動
基礎(chǔ)監(jiān)控系統(tǒng)告警
APM應(yīng)用性能監(jiān)控
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控警
統(tǒng)一監(jiān)控平臺
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ServiceHot ITSM應(yīng)用集成具有豐富的經(jīng)驗沉淀，基于數(shù)百個成功案例實踐，將ITSM與其他三方應(yīng)用集成，打造一體化、智能化、自動化的IT運維管理平臺和IT服務(wù)管理平臺。
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