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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹
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    2025-08-19

    來(lái)源 ：Servicehot

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  • ITIL一線嘗試解決流程圖：從理論到實(shí)踐的完整指南【39801】

    2025-08-22

    來(lái)源 ：Servicehot

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  • ITIL V3認(rèn)證報(bào)名費(fèi)用詳解及ServiceHot解決方案【48918】

    2025-09-14

    來(lái)源 ：Servicehot

    ITIL V3認(rèn)證報(bào)名費(fèi)用分析ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)）是全球公認(rèn)的IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐框架，而ITIL V3認(rèn)證作...
    ITIL V3認(rèn)證報(bào)名費(fèi)用詳解及ServiceHot解決方案
  • 作為IT運(yùn)維專家，我深知ISO認(rèn)證在質(zhì)量管理中的重要性。Se...【33458】

    2025-08-22

    來(lái)源 ：Servicehot

    作為IT運(yùn)維專家，我深知ISO認(rèn)證在質(zhì)量管理中的重要性。ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新者，其產(chǎn)品設(shè)計(jì)嚴(yán)格遵循...
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  • 中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)ITIL的具體方法【58207】

    2017-09-22

    來(lái)源 ：Servicehot

    什么是ITIL？ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)）是InformationTechnologyInfrastructureL...
    中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)ITIL的具體方法
  • ServiceHot AI智能機(jī)器人重塑IT服務(wù)臺(tái)【78481】

    2018-01-30

    來(lái)源 ：Servicehot

    近年來(lái)多企業(yè)IT支持模式由單一的IT幫助臺(tái)（ITHelpDesk）逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榱司C合性的IT服務(wù)臺(tái)（ITServiceDe...
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    • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • 重磅｜ServiceHot斬獲中國(guó)IT服務(wù)創(chuàng)新大會(huì)服務(wù)大獎(jiǎng)【89172】

    2018-12-22

    來(lái)源 ：Servicehot

    在剛剛過(guò)去的周六，ServiceHot亮相2018中國(guó)IT服務(wù)創(chuàng)新大會(huì)，并一舉斬獲全場(chǎng)最受矚目的創(chuàng)新服務(wù)大獎(jiǎng)。
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  • 至少12%的Facebook帳號(hào)是虛假或重復(fù)帳號(hào)；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞 【18478】

    2018-11-02

    來(lái)源 ：Servicehot

    至少12%的Facebook帳號(hào)是虛假或重復(fù)帳號(hào)；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘;上海已清理50萬(wàn)輛過(guò)度投放共享單車.....
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  • ServiceHot，助力企業(yè)用更低的成本解決更多的問(wèn)題【61614】

    2018-12-07

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    在企業(yè)云服務(wù)熱潮大背景下，SaaS的下半場(chǎng)和企業(yè)機(jī)遇又將會(huì)是什么？
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  • ServiceHot ITSM 系統(tǒng)助力九院提升服務(wù)滿意度【43770】

    2018-11-18

    來(lái)源 ：Servicehot

    實(shí)現(xiàn)管理可查詢、可追蹤，ServiceHot ITSM 當(dāng)仁不讓。
    ServiceHot ITSM 系統(tǒng)助力九院提升服務(wù)滿意度
  • 企業(yè)如何將運(yùn)維“被動(dòng)”化為“主動(dòng)”？【70057】

    2018-10-23

    來(lái)源 ：Servicehot

    IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢(shì)——“被動(dòng)”變“主動(dòng)”
    企業(yè)如何將運(yùn)維“被動(dòng)”化為“主動(dòng)”？
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