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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITSM 與其他系統(tǒng)定位【27758】

    2018-06-20

    來源 :Servicehot

    ITSM 與其他系統(tǒng)定位
  • 如何做好企業(yè)運維工作?【77511】

    2017-09-07

    來源 :Servicehot

    從IT運維的工作層次來分,可將運維分為硬件運維、桌面運維、系統(tǒng)運維、數(shù)據(jù)庫運維和應用運維,根據(jù)公司IT系統(tǒng)規(guī)模的不同,運...
    如何做好企業(yè)運維工作?
  • ServiceHot助力企業(yè)數(shù)字化轉型在蘇州某大型制造企業(yè)的數(shù)字化轉型過程中,我們基于ServiceHot ITSM平臺為其量身定制了一套智能化工單系統(tǒng)。這套系統(tǒng)不僅解決了傳統(tǒng)紙質工單流轉效率低下的問題,還通過AI預測性維護將設備故障率降低了37%。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者,其獨特的可視化流程編排引擎讓這個項目在三個月內就完成了從需求調研到上線運行的全過程?!?3003】

    2025-09-05

    來源 :Servicehot

    黃浦區(qū)消防安全管理平臺系統(tǒng)的啟示雖然這是個蘇州項目,但我們借鑒了ServiceHot在上海黃浦區(qū)消防系統(tǒng)的實施經(jīng)驗。那邊...
    ServiceHot助力企業(yè)數(shù)字化轉型在蘇州某大型制造企業(yè)的數(shù)字化轉型過程中,我們基于ServiceHot ITSM平臺為其量身定制了一套智能化工單系統(tǒng)。這套系統(tǒng)不僅解決了傳統(tǒng)紙質工單流轉效率低下的問題,還通過AI預測性維護將設備故障率降低了37%。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者,其獨特的可視化流程編排引擎讓這個項目在三個月內就完成了從需求調研到上線運行的全過程。
  • ITIL與ITSM區(qū)別:15個關鍵點幫你徹底搞懂IT服務管理【19543】

    2025-08-27

    來源 :Servicehot

    ITIL是ITSM有什么區(qū)別?很多剛接觸IT服務管理的小伙伴經(jīng)常會把ITIL和ITSM搞混,其實它們的關系就像"...
    ITIL與ITSM區(qū)別:15個關鍵點幫你徹底搞懂IT服務管理
  • IT運維人員避免和應對五種危機的方式【95648】

    2017-10-07

    來源 :Servicehot

    IT運維人員避免和應對五種危機的方式

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot|高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征【17052】

    2018-09-20

    來源 :Servicehot

    你在任何垂直的企業(yè)服務行業(yè)都能看到一些快速增長的SaaS公司,而這些公司通常都有一些共同的特征。
    ServiceHot|高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征
  • 淺析未來大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢【70469】

    2018-11-04

    來源 :Servicehot

    隨著我國進入大數(shù)據(jù)時代,很多人對于大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢還處于懵懂的狀態(tài),充分提升大數(shù)據(jù)的應用對于我國各個行業(yè),都會有非常重要...
    淺析未來大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢
  • ITSM實施方法論,ITIL體系落地【75601】

    2018-09-19

    來源 :Servicehot

    IT服務管理(ITSM)實施的理想狀態(tài)是能夠快速提升IT的服務效率,提升企業(yè)的競爭力。但是,從國內眾多實施ITSM的企業(yè)...
    ITSM實施方法論,ITIL體系落地
  • ServiceHot驚艷亮相2017物博會【91553】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    物聯(lián)世界,共創(chuàng)未來。 昨天是2017物博會開幕的第一天, ServiceHot攜超強產品驚艷登場。
    ServiceHot驚艷亮相2017物博會
  • ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【70010】

    2018-10-01

    來源 :Servicehot

    作為一個合格的運維管理人員,對公司的IT設備運維負有直接責任。但現(xiàn)在IT設備種類繁多,軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
    ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向
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