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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 軟件選型兩難困境 選SaaS還是本地部署?【44754】

    2017-11-15

    來源 ：Servicehot

    軟件選型兩難困境 選SaaS還是本地部署?
  • IT運維管理系統(tǒng)新排行榜前十：2023年最值得關(guān)注的ITSM解決方案【50500】

    2025-09-14

    來源 ：Servicehot

    在當(dāng)今數(shù)字化時代，IT運維管理系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施。根據(jù)最新市場調(diào)研，我們?yōu)槟P點13款表現(xiàn)突出的IT服務(wù)...
    IT運維管理系統(tǒng)新排行榜前十：2023年最值得關(guān)注的ITSM解決方案
  • 正文：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，企業(yè)IT運維管理（ITOM）的復(fù)...【65398】

    2025-09-15

    來源 ：Servicehot

    正文：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，企業(yè)IT運維管理（ITOM）的復(fù)雜性和重要性日益凸顯。傳統(tǒng)的IT運維模式已難以應(yīng)對云原生、微...
    正文：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，企業(yè)IT運維管理（ITOM）的復(fù)...
  • 在線ITSM系統(tǒng)：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的智能管家在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者，正引領(lǐng)著IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新變革。本文將帶您深入了解ITSM系統(tǒng)的核心價值，并盤點13款主流解決方案?！?6653】

    2025-09-13

    來源 ：Servicehot

    ITSM系統(tǒng)大盤點!13款I(lǐng)T服務(wù)管理軟件介紹!1. ServiceHot ITSM：獨有的"服務(wù)鏈"...
    在線ITSM系統(tǒng)：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的智能管家在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者，正引領(lǐng)著IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新變革。本文將帶您深入了解ITSM系統(tǒng)的核心價值，并盤點13款主流解決方案。
  • 工時管理（工時查詢）【40075】

    2018-01-23

    來源 ：Servicehot

    工時管理（工時查詢）

    • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot ITSM 系統(tǒng)助力九院提升服務(wù)滿意度【83796】

    2018-11-18

    來源 ：Servicehot

    實現(xiàn)管理可查詢、可追蹤，ServiceHot ITSM 當(dāng)仁不讓。
    ServiceHot ITSM 系統(tǒng)助力九院提升服務(wù)滿意度
  • ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務(wù)能力升級【85571】

    2018-10-18

    來源 ：Servicehot

    一個月前，艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國企業(yè)IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業(yè)務(wù)使得企業(yè)對I...
    ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務(wù)能力升級
  • ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務(wù)是關(guān)鍵【82778】

    2018-10-11

    來源 ：Servicehot

    在全球經(jīng)濟一體化的形勢下，信息系統(tǒng)逐步滲透到我們企業(yè)當(dāng)中, IT系統(tǒng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的后臺支持轉(zhuǎn)變?yōu)樾聵I(yè)務(wù)開展的直接驅(qū)動。
    ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務(wù)是關(guān)鍵
  • ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【87370】

    2018-12-15

    來源 ：Servicehot

    ITSM和ITIL為持續(xù)部署、改進和退出服務(wù)提供框架ITIL服務(wù)生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構(gòu)建、部署...
    ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處
  • 驚艷亮相2018中國SaaS應(yīng)用大會，ServiceHot斬獲最佳SaaS服務(wù)商大獎【37717】

    2018-12-24

    來源 ：Servicehot

    今天，歷時半年的2018年中國SaaS應(yīng)用大會獲獎榜單終于揭曉，ServiceHot從國內(nèi)上百家優(yōu)秀的服務(wù)商中脫穎而出，...
    驚艷亮相2018中國SaaS應(yīng)用大會，ServiceHot斬獲最佳SaaS服務(wù)商大獎
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