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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITIL(信息技術基礎架構庫)認證是全球公認的IT服務管理最...【58506】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    ITIL(信息技術基礎架構庫)認證是全球公認的IT服務管理最佳實踐框架認證。作為IT運維領域的黃金標準,ITIL認證幫助...
    ITIL(信息技術基礎架構庫)認證是全球公認的IT服務管理最...
  • IT運維管理辦法圖解:提升效率的關鍵策略【62796】

    2025-08-20

    來源 :Servicehot

    引言在當今數(shù)字化時代,IT運維管理已成為企業(yè)運營的核心支柱。隨著技術環(huán)境的日益復雜,傳統(tǒng)的運維方式已難以滿足現(xiàn)代企業(yè)的需...
    IT運維管理辦法圖解:提升效率的關鍵策略
  • 淺談it需求管理問題及應對措施【81595】

    2022-03-30

    來源 :Servicehot

    需求管理體系的形成需要配備相應的工具,對于需求的計劃跟蹤、需求評審、需求質(zhì)量控制進行有效的監(jiān)控。需求加強人員的培訓,熟悉...
    淺談it需求管理問題及應對措施
  • 在寧波選擇能耗管理系統(tǒng)時,很多企業(yè)最關心的就是價格問題。其實...【95612】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    在寧波選擇能耗管理系統(tǒng)時,很多企業(yè)最關心的就是價格問題。其實能耗管理系統(tǒng)的費用差異很大,主要取決于系統(tǒng)的功能模塊、實施難...
    在寧波選擇能耗管理系統(tǒng)時,很多企業(yè)最關心的就是價格問題。其實...
  • IT運維服務管理:企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心支撐在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,IT運維服務管理已成為企業(yè)保持競爭力的關鍵環(huán)節(jié)。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,ServiceHot始終致力于推動IT服務管理創(chuàng)新,通過自主研發(fā)的ITSM SAAS平臺,為企業(yè)提供智能化、標準化的運維解決方案?!?8515】

    2025-09-11

    來源 :Servicehot

    IT運維是什么?IT運維就是通過專業(yè)技術手段確保企業(yè)IT系統(tǒng)穩(wěn)定運行的整個過程。但現(xiàn)代IT運維已經(jīng)遠遠超出了"...
    IT運維服務管理:企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心支撐在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,IT運維服務管理已成為企業(yè)保持競爭力的關鍵環(huán)節(jié)。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,ServiceHot始終致力于推動IT服務管理創(chuàng)新,通過自主研發(fā)的ITSM SAAS平臺,為企業(yè)提供智能化、標準化的運維解決方案。

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 淺析未來大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢【78674】

    2018-11-04

    來源 :Servicehot

    隨著我國進入大數(shù)據(jù)時代,很多人對于大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢還處于懵懂的狀態(tài),充分提升大數(shù)據(jù)的應用對于我國各個行業(yè),都會有非常重要...
    淺析未來大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢
  • ITIL落地管理軟件的選擇標準【27942】

    2018-10-03

    來源 :Servicehot

    現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質(zhì)和業(yè)務性質(zhì)無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
    ITIL落地管理軟件的選擇標準
  • 華為的選擇——ServiceHot ITSM【65070】

    2018-10-30

    來源 :Servicehot

    ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想!
    華為的選擇——ServiceHot ITSM
  • 2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南【47324】

    2018-09-18

    來源 :Servicehot

    新年伊始,萬象更新,但對于中國的SAAS企業(yè)來說,2018年可謂依舊是一個生死年,就像當下最火熱的游戲“吃雞”(絕地求生...
    2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南
  • ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進行管理移動化升級【84449】

    2018-12-16

    來源 :Servicehot

    大中型企業(yè)IT部門在移動化、智能化演進的道路上,總有一些大的企業(yè)走在最前面,比如禧天龍。
    ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進行管理移動化升級
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