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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ServiceHot ITSM系統(tǒng)日志文件能清除嗎？【19341】

    2022-04-13

    來源 ：Servicehot

    ServiceHotITSM系統(tǒng)在運行多年以后，可能會遇到服務器存儲爆滿的問題；
    ServiceHot ITSM系統(tǒng)日志文件能清除嗎？
  • 無錫確實是一家提供IT外包服務的公司，主要面向政府、...【56439】

    2025-09-05

    來源 ：Servicehot

    無錫確實是一家提供IT外包服務的公司，主要面向政府、金融、醫(yī)療等行業(yè)客戶。作為專業(yè)的外包服務商，他們通常會承接客戶IT系...
    無錫確實是一家提供IT外包服務的公司，主要面向政府、...
  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應用。作為IT運維領(lǐng)域的領(lǐng)導者，ServiceHot提供了一系列創(chuàng)新的解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)高效的IT服務運營管理?！?6557】

    2025-09-02

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot的核心產(chǎn)品包括：1. ITSM 2.0平臺：基于云原生架構(gòu)，支持靈活擴展和快速部署，提供智能化的IT...
    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應用。作為IT運維領(lǐng)域的領(lǐng)導者，ServiceHot提供了一系列創(chuàng)新的解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)高效的IT服務運營管理。
  • 說到IT運維，很多企業(yè)都遇到過這樣的煩惱：系統(tǒng)三天兩頭出問題...【51675】

    2025-08-20

    來源 ：Servicehot

    說到IT運維，很多企業(yè)都遇到過這樣的煩惱：系統(tǒng)三天兩頭出問題，IT部門忙得團團轉(zhuǎn)，業(yè)務部門還總抱怨服務不到位。這其實暴露...
    說到IT運維，很多企業(yè)都遇到過這樣的煩惱：系統(tǒng)三天兩頭出問題...
  • SaaS的這些好處，你應該要知道！【32757】

    2017-09-06

    來源 ：Servicehot

    SaaS的這些好處，你應該要知道！

    • 行業(yè)動態(tài)

  • 阿里巴巴VS騰訊【42074】

    2018-12-23

    來源 ：Servicehot

    在蓬勃發(fā)展的中國云服務市場，阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位，但騰訊正在迎頭趕上。
    阿里巴巴VS騰訊
  • ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【54499】

    2018-10-01

    來源 ：Servicehot

    作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設(shè)備運維負有直接責任。但現(xiàn)在IT設(shè)備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
    ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向
  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證【32963】

    2017-04-19

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴大...
    ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證
  • 手工測試已死？Python更火？2018測試預測【32881】

    2018-10-28

    來源 ：Servicehot

    2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠，軟件測試也在2017年中經(jīng)歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經(jīng)形成中。
    手工測試已死？Python更火？2018測試預測
  • ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術(shù)服務大數(shù)據(jù)標準研制會【82299】

    2021-11-09

    來源 ：Servicehot

    6月27日，信息技術(shù)服務大數(shù)據(jù)標準研制會2017年運維大數(shù)據(jù)標準第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開，由ServiceHot...
    ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術(shù)服務大數(shù)據(jù)標準研制會
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