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服務支持
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2024年客服工單系統(tǒng)終極指南：從選型到搭建全攻略【91155】
2025-09-04
來源 ：Servicehot
在當今數字化服務時代，客服工單系統(tǒng)已成為企業(yè)提升客戶滿意度和運營效率的核心工具。ServiceHot作為全球ITSM 2...
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變更管理流程概要【42618】
2018-05-15
來源 ：Servicehot
1)相關概念變更咨詢委員會CAB:負責對提交的變更請求進行評審，并決定是否批準該變更的實施。應當由變更經理、客戶、用戶經...
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ServiceHot ITSM 第93周迭代公告及更新日志【65795】
2017-05-27
來源 ：Servicehot
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物聯網大環(huán)境下企業(yè)ITSM的變化【15414】
2018-03-20
來源 ：Servicehot
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IT信息化成熟度評估模型【81000】
2018-08-07
來源 ：Servicehot
行業(yè)動態(tài)
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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【22366】
2018-10-06
來源 ：Servicehot
軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
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ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵【50554】
2018-10-11
來源 ：Servicehot
在全球經濟一體化的形勢下，信息系統(tǒng)逐步滲透到我們企業(yè)當中, IT系統(tǒng)已經從傳統(tǒng)的后臺支持轉變?yōu)樾聵I(yè)務開展的直接驅動。
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ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【20608】
2018-11-14
來源 ：Servicehot
ITIL 的這5點，期待你的共識
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【56009】
2018-11-01
來源 ：Servicehot
有兩句商業(yè)格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業(yè)在使用信息技術基礎架構庫（I...
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謠言！聯想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【65158】
2018-10-04
來源 ：Servicehot
多事之秋，一波未平，一波又起！
華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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