服務支持

從入門到精通【73314】

2025-08-20

來源：Servicehot

工單管理系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)客戶服務和IT運維的核心工具，它就像企業(yè)的"神經(jīng)系統(tǒng)"，將各類服務請求有序傳遞...
ITIL維度解析：從理論到實踐的全面指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，IT服務管理(ITSM)的重要性日益凸顯。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者，ServiceHot一直致力于推動IT服務管理領域的創(chuàng)新與發(fā)展。我們將深入探討ITIL維度這一關鍵概念，幫助您全面理解ITIL框架的精髓?！?6864】

2025-09-14

來源：Servicehot

ITIL4知識體系及認證體系詳解ITIL4知識體系相比前代有了重大革新，引入了服務價值系統(tǒng)(SVS)和服務價值鏈等核心概...
深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【66061】

2018-05-16

來源：Servicehot
IT運維服務體系的總體架構(gòu)就像一座精心設計的金字塔，從基礎到...【74143】

2025-09-01

來源：Servicehot

IT運維服務體系的總體架構(gòu)就像一座精心設計的金字塔，從基礎到頂層可以分為四個關鍵層級。最底層是基礎設施層，包括服務器、網(wǎng)...
企業(yè)流程梳理的價值【12462】

2022-08-19

來源：Servicehot

梳理?分析業(yè)務流程的過程也是發(fā)現(xiàn)問題的過程?在發(fā)現(xiàn)操作問題的同時也會發(fā)現(xiàn)有的問題不屬于操作層面,而是管理問題,需要制定管...

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot——IT服務管理解決方案【57906】

2018-10-02

來源：Servicehot

隨著IT技術的迅速發(fā)展，IT已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的一部分，企業(yè)怎樣完善IT服務管理成為重中之重。怎樣降低IT系統(tǒng)成本？如...
ServiceHot專家講解 | 企業(yè)為什么需要ITSS標準？【89276】

2018-10-19

來源：Servicehot

信息化的迅速發(fā)展，企業(yè)如何從容應對挑戰(zhàn)
ServiceHot，站在B端的風口上【46186】

2018-11-30

來源：Servicehot

To B 迎來了春天
攜手華為：瑞士電信運營商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀錄【45501】

2018-12-17

來源：Servicehot

華為剛剛宣布，其已經(jīng)同瑞士電信運營商Sunrise聯(lián)手，創(chuàng)下了5G下行速率的新紀錄——超越此前的2Gbps，達到了3.6...
亮相2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會，ServiceHot再次成為焦點【99163】

2018-12-14

來源：Servicehot

ServiceHot已連續(xù)兩屆獲世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會邀請，同時是該領域唯一被邀請的企業(yè)。

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