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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ServiceHot AI智能機器人重塑IT服務(wù)臺【66381】

    2018-01-30

    來源 ：Servicehot

    近年來多企業(yè)IT支持模式由單一的IT幫助臺（ITHelpDesk）逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榱司C合性的IT服務(wù)臺（ITServiceDe...
    ServiceHot AI智能機器人重塑IT服務(wù)臺
  • 數(shù)據(jù)中心的運維管理原則【50899】

    2017-07-31

    來源 ：Servicehot

    數(shù)據(jù)中心的運維管理原則現(xiàn)在的數(shù)據(jù)中心少則幾百個機柜，多則成百上千，甚至上萬個機柜。面對如此大規(guī)模的數(shù)據(jù)中心，如何利用現(xiàn)有...
    數(shù)據(jù)中心的運維管理原則
  • 河北運維工單系統(tǒng)定制：提升IT服務(wù)效率的智能解決方案【58275】

    2025-08-21

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務(wù)運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和IT...
    河北運維工單系統(tǒng)定制：提升IT服務(wù)效率的智能解決方案
  • IT運維管理2018：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年【68140】

    2025-09-01

    來源 ：Servicehot

    2018年是在IT運維管理領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)重大突破的一年。作為全球領(lǐng)先的科技企業(yè)，在這一年推出了多項創(chuàng)新性的IT運維解決方案，為...
    IT運維管理2018：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年
  • 在當今數(shù)字化時代，選擇一款合適的IT運維管理軟件對企業(yè)來說至...【33349】

    2025-09-05

    來源 ：Servicehot

    在當今數(shù)字化時代，選擇一款合適的IT運維管理軟件對企業(yè)來說至關(guān)重要。首先不得不提的是ServiceHot，作為全球ITS...
    在當今數(shù)字化時代，選擇一款合適的IT運維管理軟件對企業(yè)來說至...

    • 行業(yè)動態(tài)

  • 華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務(wù)能力【69208】

    2017-04-23

    來源 ：Servicehot

    華為選用ServiceHotITSM提升運維服務(wù)能力為企業(yè)提升運維服務(wù)能力，ServiceHot一馬當先！信息化日新月異...
    華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務(wù)能力
  • 手工測試已死？Python更火？2018測試預測【92721】

    2018-10-28

    來源 ：Servicehot

    2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠，軟件測試也在2017年中經(jīng)歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經(jīng)形成中。
    手工測試已死？Python更火？2018測試預測
  • 2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南【35652】

    2018-09-18

    來源 ：Servicehot

    新年伊始，萬象更新，但對于中國的SAAS企業(yè)來說，2018年可謂依舊是一個生死年，就像當下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...
    2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南
  • 智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務(wù)運營中心【69982】

    2017-04-20

    來源 ：Servicehot

    智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務(wù)運營中心隨著西安校園網(wǎng)規(guī)模的快速擴張，業(yè)務(wù)對IT系統(tǒng)的可靠性、連續(xù)性...
    智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務(wù)運營中心
  • ITIL落地管理軟件的選擇標準【51641】

    2018-10-03

    來源 ：Servicehot

    現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān)，并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
    ITIL落地管理軟件的選擇標準
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