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2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
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10.巡檢管理配置介紹
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12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITSM（IT服務管理胸）存在的意義【76683】

    2018-02-21

    來源 ：Servicehot

    ITSM（IT服務管理胸）存在的意義
  • Servicehot ITSOM協(xié)同工單配置【81991】

    2017-12-20

    來源 ：Servicehot

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  • 工單管理系統(tǒng)(Ticketing System)是IT服務管...【39339】

    2025-08-22

    來源 ：Servicehot

    工單管理系統(tǒng)(Ticketing System)是IT服務管理中的核心工具，它就像IT部門的"任務分發(fā)中心&q...
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  • IT運維管理新思維：從ITIL到智能化運維的跨越在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下，IT運維管理正經(jīng)歷著從傳統(tǒng)被動響應到主動預防的范式轉(zhuǎn)變。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，正在引領這場變革。本文將帶您了解IT運維管理的最新發(fā)展趨勢，并深入探討ITIL框架的演進、企業(yè)需求變化以及人才培養(yǎng)等關鍵話題。【27595】

    2025-08-21

    來源 ：Servicehot

    誰在關心企業(yè)的IT運維管理現(xiàn)代企業(yè)中，IT運維管理已經(jīng)成為跨部門關注的焦點。首先是CXO層，他們關心IT如何支撐業(yè)務戰(zhàn)略...
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  • ITIL中的SLA是什么意思？解析服務級別協(xié)議的核心概念【62279】

    2025-09-14

    來源 ：Servicehot

    什么是ITIL中的SLA？在IT服務管理(ITSM)領域，SLA(Service Level Agreement，服務級...
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    • 行業(yè)動態(tài)

  • 淺析未來大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢【13176】

    2018-11-04

    來源 ：Servicehot

    隨著我國進入大數(shù)據(jù)時代，很多人對于大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢還處于懵懂的狀態(tài)，充分提升大數(shù)據(jù)的應用對于我國各個行業(yè)，都會有非常重要...
    淺析未來大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢
  • ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【41325】

    2018-12-15

    來源 ：Servicehot

    ITSM和ITIL為持續(xù)部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構(gòu)建、部署...
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  • IT安全漏洞、威脅與風險的區(qū)別，你都知道嗎？ 【74423】

    2018-11-10

    來源 ：Servicehot

    在當前的世界中，數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)保護是企業(yè)至關重要的考慮因素?？蛻粝Ｍ_保其信息的安全性，如果您不能保證信息安全，就會失去業(yè)...
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  • ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術(shù)服務大數(shù)據(jù)標準研制會【53753】

    2021-11-09

    來源 ：Servicehot

    6月27日，信息技術(shù)服務大數(shù)據(jù)標準研制會2017年運維大數(shù)據(jù)標準第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開，由ServiceHot...
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  • 國內(nèi) ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優(yōu)勢【43495】

    2018-11-23

    來源 ：Servicehot

    寶鋼、青島兒童醫(yī)院都在用了，你還等什么？
    國內(nèi) ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優(yōu)勢
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