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服務(wù)支持
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ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫）認(rèn)證是全球公認(rèn)的IT服務(wù)管理最...【12334】
2025-09-12
來源 ：Servicehot
ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫）認(rèn)證是全球公認(rèn)的IT服務(wù)管理最佳實踐框架認(rèn)證。它由英國政府商務(wù)部開發(fā)，現(xiàn)已成為IT服務(wù)管理...
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工單系統(tǒng)是一款專業(yè)的客戶服務(wù)管理工具，它能夠幫助企...【31235】
2025-08-26
來源 ：Servicehot
工單系統(tǒng)是一款專業(yè)的客戶服務(wù)管理工具，它能夠幫助企業(yè)高效處理來自不同渠道的客戶請求。作為ServiceHot旗下的明星產(chǎn)...
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ServiceHot SaaS云服務(wù)模式的優(yōu)勢？SaaS數(shù)據(jù)安全嗎？【53977】
2018-05-28
來源 ：Servicehot
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ITIL V3：利益協(xié)調(diào)是成功的關(guān)鍵【31968】
2017-10-30
來源 ：Servicehot
IT基礎(chǔ)設(shè)施庫（ITIL）V3指南為設(shè)計IT服務(wù)著重強調(diào)服務(wù)的生命周期。為了實現(xiàn)這些IT服務(wù)，所有的利益方（包括軟件開發(fā)...
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帶注冊功能的工單系統(tǒng)：提升企業(yè)服務(wù)效率的智能解決方案【71825】
2025-09-04
來源 ：Servicehot
在當(dāng)今數(shù)字化時代，企業(yè)服務(wù)效率的提升離不開智能化工具的輔助。帶注冊功能的工單系統(tǒng)正成為越來越多企業(yè)的首選解決方案，它不僅...
行業(yè)動態(tài)
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企業(yè)如何實現(xiàn)上云、選云和買云的三步走【77272】
2018-10-25
來源 ：Servicehot
云計算的發(fā)展進入穩(wěn)定期后，客戶的關(guān)注點已經(jīng)聚焦到了混合云，從混合云的視角出發(fā)來看，公有云廠家的產(chǎn)品已經(jīng)琳瑯滿目非常成熟了...
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ITIL服務(wù)設(shè)計和管理的4個P【28754】
2018-11-08
來源 ：Servicehot
ITIL定義了ITITL服務(wù)設(shè)計（或服務(wù)管理）的4個P如下：人員（People）、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
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項目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)與管理能力【37025】
2018-09-21
來源 ：Servicehot
項目經(jīng)理不僅僅要努力實現(xiàn)項目的范圍、時間、成功和質(zhì)量等目標(biāo)，還必須協(xié)調(diào)整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關(guān)者的需要...
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阿里巴巴VS騰訊【16405】
2018-12-23
來源 ：Servicehot
在蓬勃發(fā)展的中國云服務(wù)市場，阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位，但騰訊正在迎頭趕上。
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ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【72145】
2018-10-27
來源 ：Servicehot
ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內(nèi)主流的IT服務(wù)和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區(qū)別，希望...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺，簡化服務(wù)，突顯價值
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