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1.基礎管理（組織機構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • IT運維，關(guān)注技術(shù)還是管理【29939】

    2017-07-26

    來源 ：Servicehot

    IT運維，關(guān)注技術(shù)還是管理
  • CMDB的基礎概念【77128】

    2017-11-22

    來源 ：Servicehot

    1.什么是CMDBCMDB即配置管理數(shù)據(jù)庫，通過識別、控制、維護，檢查企業(yè)的IT資源，從而高效控制與管理不斷變化的IT基...
    CMDB的基礎概念
  • 自動化運維體系建設四大關(guān)鍵點分析【73464】

    2023-08-11

    來源 ：Servicehot

    自動化運維是現(xiàn)代企業(yè)信息化建設的一個重要組成部分，通過自動化運維可以實現(xiàn)對企業(yè)IT系統(tǒng)的高效運營和管理，提高IT系統(tǒng)的可...
    自動化運維體系建設四大關(guān)鍵點分析
  • 工單系統(tǒng)：企業(yè)流程自動化的高效解決方案【55706】

    2025-09-14

    來源 ：Servicehot

    在現(xiàn)代企業(yè)管理中，工單系統(tǒng)已成為提升運營效率、優(yōu)化資源配置的重要工具。工單系統(tǒng)作為一款專業(yè)的流程管理解決方案，憑借其強大...
    工單系統(tǒng)：企業(yè)流程自動化的高效解決方案
  • 工單管理系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)客戶服務和IT運維中不可或缺的工具。它...【20036】

    2025-08-22

    來源 ：Servicehot

    工單管理系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)客戶服務和IT運維中不可或缺的工具。它就像是一個智能的任務分發(fā)和追蹤中心，能夠?qū)⒖蛻艋騼?nèi)部員工提出...
    工單管理系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)客戶服務和IT運維中不可或缺的工具。它...

    • 行業(yè)動態(tài)

  • 謠言！聯(lián)想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【74279】

    2018-10-04

    來源 ：Servicehot

    多事之秋，一波未平，一波又起！ 華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯(lián)想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
    謠言！聯(lián)想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！
  • IT安全漏洞、威脅與風險的區(qū)別，你都知道嗎？ 【73193】

    2018-11-10

    來源 ：Servicehot

    在當前的世界中，數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)保護是企業(yè)至關(guān)重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性，如果您不能保證信息安全，就會失去業(yè)...
    IT安全漏洞、威脅與風險的區(qū)別，你都知道嗎？
  • 驚艷亮相2018中國SaaS應用大會，ServiceHot斬獲最佳SaaS服務商大獎【23108】

    2018-12-24

    來源 ：Servicehot

    今天，歷時半年的2018年中國SaaS應用大會獲獎榜單終于揭曉，ServiceHot從國內(nèi)上百家優(yōu)秀的服務商中脫穎而出，...
    驚艷亮相2018中國SaaS應用大會，ServiceHot斬獲最佳SaaS服務商大獎
  • ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關(guān)系【54652】

    2018-11-21

    來源 ：Servicehot

    CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯(lián)系？
    ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關(guān)系
  • ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺【46359】

    2018-10-05

    來源 ：Servicehot

    隨著云計算、大數(shù)據(jù)等熱門行業(yè)的發(fā)展和普及，IT運維在企業(yè)中的受重視程度逐年提高，企業(yè)對IT信息系統(tǒng)的依賴性越來越強。
    ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺
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