服務(wù)支持

核心流程之：服務(wù)級別管理【45625】

2018-05-31

來源：Servicehot
IT運(yùn)維服務(wù)體系的總體架構(gòu)就像一座精心設(shè)計的金字塔，從基礎(chǔ)到...【70900】

2025-09-01

來源：Servicehot

IT運(yùn)維服務(wù)體系的總體架構(gòu)就像一座精心設(shè)計的金字塔，從基礎(chǔ)到頂層可以分為四個關(guān)鍵層級。最底層是基礎(chǔ)設(shè)施層，包括服務(wù)器、網(wǎng)...
實現(xiàn)ITSM 擺脫困惑就是這么簡單【60961】

2017-10-09

來源：Servicehot
ITIL質(zhì)量改進(jìn)：從V3到V4的演進(jìn)之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。在IT服務(wù)管理領(lǐng)域，ITIL框架的質(zhì)量改進(jìn)一直是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。本文將帶您了解ITIL的發(fā)展歷程，特別是V3到V4的重大更新，以及它與質(zhì)量管理體系的關(guān)系?！?3764】

2025-08-27

來源：Servicehot

ITIL4再次迎來重大更新,還不考一本?2019年發(fā)布的ITIL4可以說是ITIL框架的又一次重大革新。這個版本最大的特...
在IT運(yùn)維領(lǐng)域，工單系統(tǒng)是提升服務(wù)效率的關(guān)鍵工具。今天給大家...【92168】

2025-09-02

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在IT運(yùn)維領(lǐng)域，工單系統(tǒng)是提升服務(wù)效率的關(guān)鍵工具。今天給大家推薦幾款優(yōu)秀的開源工單系統(tǒng)，它們不僅功能強(qiáng)大，還能幫助企業(yè)節(jié)...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

什么是工單系統(tǒng)【65212】

2017-04-25

來源：Servicehot

一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據(jù)不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統(tǒng)流程的設(shè)定和不...
突破重圍，ServiceHot輕松C位晉級“i創(chuàng)杯”【22588】

2018-12-18

來源：Servicehot

“i創(chuàng)杯”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽無錫賽區(qū)。ServiceHot從無人駕駛、人工智能、電競、物聯(lián)網(wǎng)等22個熱門項目中突出重圍，最終成...
手工測試已死？Python更火？2018測試預(yù)測【30195】

2018-10-28

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2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠(yuǎn)，軟件測試也在2017年中經(jīng)歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經(jīng)形成中。
自動化運(yùn)維的5大好處【34718】

2018-10-20

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努力解決企業(yè)IT日益增長的運(yùn)維挑戰(zhàn)，大多數(shù)運(yùn)維團(tuán)隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務(wù)管理體系，順利通過ITSS二級認(rèn)證【59043】

2017-04-19

來源：Servicehot

ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務(wù)管理體系，順利通過ITSS二級認(rèn)證隨著伏泰科技IT系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大...

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