服務(wù)支持

成功實(shí)施ITIL的十大建議【79337】

2023-08-17

來源：Servicehot

如今，企業(yè)在日漸復(fù)雜的IT基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用服務(wù)上所做出的投資越來越龐大。為了清楚地認(rèn)識(shí)IT投資所能帶來的價(jià)值，企業(yè)應(yīng)考慮改...
資深I(lǐng)T運(yùn)維專家視角：ServiceHot引領(lǐng)ITSM 2.0時(shí)代變革【51048】

2025-08-21

來源：Servicehot

作為全球ITSM 2.0的倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)的定義者，ServiceHot正在重塑企業(yè)IT服務(wù)管理的...
工單在IT服務(wù)管理中是一個(gè)非常重要的概念。當(dāng)用戶遇到問題需要...【43892】

2025-08-26

來源：Servicehot

工單在IT服務(wù)管理中是一個(gè)非常重要的概念。當(dāng)用戶遇到問題需要技術(shù)支持時(shí)，客服人員會(huì)將這個(gè)請(qǐng)求記錄成一個(gè)"工單&...
合肥工程工單系統(tǒng)如何提升企業(yè)運(yùn)營效率？ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者，其創(chuàng)新的工程工單系統(tǒng)正在幫助合肥企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。本文將深入探討工程工單系統(tǒng)的價(jià)值，并延伸分析幾個(gè)關(guān)鍵的企業(yè)數(shù)字化工具。【96669】

2025-09-01

來源：Servicehot

一物一碼的追溯是怎么做到的?一物一碼追溯系統(tǒng)主要依靠二維碼/RFID等標(biāo)識(shí)技術(shù)，配合后端數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)。ServiceHot...
IT運(yùn)維工作就像是一個(gè)IT系統(tǒng)的【34102】

2025-08-20

來源：Servicehot

IT運(yùn)維工作就像是一個(gè)IT系統(tǒng)的"全科醫(yī)生"，需要照顧到企業(yè)信息系統(tǒng)的方方面面。首先是最基礎(chǔ)的硬件維...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點(diǎn)建議【78560】

2018-11-28

來源：Servicehot

本文將從成本投入、專業(yè)程度等各方面綜合評(píng)估。
ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務(wù)能力升級(jí)【24457】

2018-10-18

來源：Servicehot

一個(gè)月前，艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國企業(yè)IT運(yùn)維管理市場(chǎng)報(bào)告》。報(bào)告顯示在信息化的推進(jìn)中，日漸龐雜的業(yè)務(wù)使得企業(yè)對(duì)I...
ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【67713】

2018-10-27

來源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內(nèi)主流的IT服務(wù)和運(yùn)維管理的最佳實(shí)踐理論，本文將具體為大家介紹三者區(qū)別，希望...
ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進(jìn)行管理移動(dòng)化升級(jí)【23637】

2018-12-16

來源：Servicehot

大中型企業(yè)IT部門在移動(dòng)化、智能化演進(jìn)的道路上，總有一些大的企業(yè)走在最前面，比如禧天龍。
Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測(cè)【63459】

2018-11-06

來源：Servicehot

全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測(cè)。此次Gartner...

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