服務(wù)支持

說到工單系統(tǒng)，這可是企業(yè)服務(wù)管理的核心工具?。∽鳛橐粋€IT老...【67285】

2025-09-13

來源：Servicehot

說到工單系統(tǒng)，這可是企業(yè)服務(wù)管理的核心工具啊！作為一個IT老司機，我建議從這幾個關(guān)鍵點入手：首先得明確業(yè)務(wù)場景，是IT運...
2024年企業(yè)客服數(shù)字化轉(zhuǎn)型首選方案在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者，推出的合力工單系統(tǒng)正成為企業(yè)提升客服效率的利器。本文將為您全面解析2024年最值得關(guān)注的客服系統(tǒng)，助您找到最適合的解決方案。【77852】

2025-08-27

來源：Servicehot

呼叫中心系統(tǒng)品牌排名靠前的都有哪些呢?在呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)域，2024年的市場格局有了新變化。傳統(tǒng)巨頭如Avaya、Cisc...
IT運維就像企業(yè)的【34805】

2025-09-15

來源：Servicehot

IT運維就像企業(yè)的"IT管家"，主要負責保障企業(yè)信息系統(tǒng)7×24小時穩(wěn)定運行。簡單來說就是"...
企業(yè)IT運維團隊服務(wù)能力建設(shè)探討【42149】

2023-07-28

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企業(yè)信息管理者要把IT運維團隊服務(wù)能力建設(shè)當成企業(yè)信息化建設(shè)的長期任務(wù)，要從組織建設(shè)、執(zhí)行能力建設(shè)、制度建設(shè)三個方面入手...
作為IT運維領(lǐng)域的資深專家，我認為高級運維工程師需要掌握的核...【24769】

2025-08-21

來源：Servicehot

作為IT運維領(lǐng)域的資深專家，我認為高級運維工程師需要掌握的核心技術(shù)包括：云計算平臺管理（AWS/Azure/阿里云等）、...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

華為流程管理，把人從重復(fù)工作中解放出來【27887】

2018-12-11

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，華為有哪些經(jīng)驗值得你的企業(yè)借鑒？
當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【94163】

2018-11-13

來源：Servicehot

ServiceHot 過去兩年的經(jīng)驗，請同行者參考
ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【38668】

2018-10-01

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作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設(shè)備運維負有直接責任。但現(xiàn)在IT設(shè)備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
企業(yè)如何實現(xiàn)上云、選云和買云的三步走【48304】

2018-10-25

來源：Servicehot

云計算的發(fā)展進入穩(wěn)定期后，客戶的關(guān)注點已經(jīng)聚焦到了混合云，從混合云的視角出發(fā)來看，公有云廠家的產(chǎn)品已經(jīng)琳瑯滿目非常成熟了...
什么是ITSM？這次你一定能懂！【10287】

2018-10-09

來源：Servicehot

如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。

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