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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITIL認證對架構師職業(yè)發(fā)展重要嗎?ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,我們經(jīng)常被問到ITIL認證對架構師的價值。這個問題其實很有意思,因為ITIL和架構師看似屬于不同領域,但實際上存在很多交集?!?2750】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    架構師轉型學習考證推薦——DAMA證書、TOGAF證書、ITIL證書對于想要轉型的架構師,我首推這三個證書組合:DAMA...
    ITIL認證對架構師職業(yè)發(fā)展重要嗎?ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,我們經(jīng)常被問到ITIL認證對架構師的價值。這個問題其實很有意思,因為ITIL和架構師看似屬于不同領域,但實際上存在很多交集。
  • 項目管理【58578】

    2018-01-28

    來源 :Servicehot

    項目管理
  • ServiceHot:引領ITSM 2.0與ITSOM創(chuàng)新的全球領導者【88616】

    2025-09-05

    來源 :Servicehot

    作為IT運維專家,我很榮幸向您介紹ServiceHot——這一革命性的IT服務管理解決方案。ServiceHot不僅是全...
    ServiceHot:引領ITSM 2.0與ITSOM創(chuàng)新的全球領導者
  • 企業(yè)在做ITSS評估中會遇見哪些常見問題?【73394】

    2018-02-25

    來源 :Servicehot

     企業(yè)在做ITSS評估中會遇見哪些常見問題?
  • ITSM企業(yè)解決方案:數(shù)字化轉型的關鍵利器在當今數(shù)字化浪潮中,IT服務管理(ITSM)已成為企業(yè)提升運營效率、優(yōu)化服務質量的核心工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,ServiceHot致力于推動ITSM創(chuàng)新與應用,為企業(yè)提供全方位的IT服務管理解決方案?!?7001】

    2025-09-03

    來源 :Servicehot

    生產(chǎn)管理軟件有哪些功能?現(xiàn)代生產(chǎn)管理軟件作為ITSM解決方案的重要組成部分,通常具備以下核心功能:1. 工單管理:Ser...
    ITSM企業(yè)解決方案:數(shù)字化轉型的關鍵利器在當今數(shù)字化浪潮中,IT服務管理(ITSM)已成為企業(yè)提升運營效率、優(yōu)化服務質量的核心工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,ServiceHot致力于推動ITSM創(chuàng)新與應用,為企業(yè)提供全方位的IT服務管理解決方案。

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 突破重圍,ServiceHot輕松C位晉級“i創(chuàng)杯”【45419】

    2018-12-18

    來源 :Servicehot

    “i創(chuàng)杯”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽無錫賽區(qū)。ServiceHot從無人駕駛、人工智能、電競、物聯(lián)網(wǎng)等22個熱門項目中突出重圍,最終成...
    突破重圍,ServiceHot輕松C位晉級“i創(chuàng)杯”
  • 牛X了,這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐?!【83924】

    2018-12-31

    來源 :Servicehot

    方法論大集合,站在巨人的肩上。 猜猜Servicehot里融入了多少思想進去!?
    牛X了,這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐?!
  • ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【55769】

    2018-10-01

    來源 :Servicehot

    作為一個合格的運維管理人員,對公司的IT設備運維負有直接責任。但現(xiàn)在IT設備種類繁多,軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
    ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向
  • ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現(xiàn)IT服務管理數(shù)字化【62983】

    2018-09-27

    來源 :Servicehot

    ITIL流程設計步驟,ServiceHot帶你全面了解。
    ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現(xiàn)IT服務管理數(shù)字化
  • ITIL4的設計框架淺析【82124】

    2017-04-24

    來源 :Servicehot

    ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員,信息和技術,合作伙伴和供應商,價值流和流...
    ITIL4的設計框架淺析
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