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服務支持

ITIL認證能夠給我們帶來什么好處？【95525】

2024-03-29

來源：Servicehot

什么是ITIL?ITIL，翻譯成中文的意思是信息技術基礎架構庫，它是由英國政府在20世紀80年代制定的，現(xiàn)在主要是由英國...
安徽IT運維管理報告：構建高效數(shù)字化運營體系隨著安徽省數(shù)字化轉型加速推進，IT運維管理正面臨前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，其創(chuàng)新的SaaS化運維平臺已成功幫助安徽多家企事業(yè)單位實現(xiàn)運維管理升級。本報告將結合ServiceHot最佳實踐，深入探討IT運維管理的核心要點?！?3888】

2025-09-01

來源：Servicehot

it運維服務工作總結2023年度安徽省IT運維服務呈現(xiàn)三大特征：一是混合云環(huán)境運維需求激增，某市智慧城市項目同時管理著本...
IT服務管理需要考慮的因素你都了解嗎？【63067】

2017-08-16

來源：Servicehot

ITIL定義了IT服務設計（或服務管理）的4個P，分別如下：人員（People）、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
IT服務臺基礎概念及創(chuàng)建方法【16246】

2017-07-10

來源：Servicehot
ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應用。作為ITSM領域的領導者，ServiceHot提供了一系列創(chuàng)新的IT服務管理解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型和智能化運維?！?5220】

2025-09-22

來源：Servicehot

ServiceHot的核心產(chǎn)品包括：1. ITSM 2.0平臺：基于AI和自動化的新一代IT服務管理平臺，提供智能化的服...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【38873】

2018-10-01

來源：Servicehot

作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設備運維負有直接責任。但現(xiàn)在IT設備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【64522】

2018-11-17

來源：Servicehot

要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產(chǎn)一套件便是最好的抓手。
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)（上）【37473】

2018-11-22

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業(yè)在路上。
ServiceHot ITSM 系統(tǒng)助力九院提升服務滿意度【88738】

2018-11-18

來源：Servicehot

實現(xiàn)管理可查詢、可追蹤，ServiceHot ITSM 當仁不讓。
ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準【18844】

2017-04-22

來源：Servicehot

ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準企業(yè)需要選擇實用的ITSS工具，對ITSS的指標進行固化執(zhí)行，在審核...

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