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1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • IT運維管理系統(tǒng)就像是一個IT部門的【13064】

    2025-08-26

    來源 :Servicehot

    IT運維管理系統(tǒng)就像是一個IT部門的"智能管家",它能幫助企業(yè)管理各種IT基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器...
    IT運維管理系統(tǒng)就像是一個IT部門的
  • 作為IT運維專家,我強烈推薦ServiceHot的客戶訂單管...【62411】

    2025-09-03

    來源 :Servicehot

    作為IT運維專家,我強烈推薦ServiceHot的客戶訂單管理系統(tǒng)。這套系統(tǒng)完美融合了ITSM2.0理念,不僅能自動化處...
    作為IT運維專家,我強烈推薦ServiceHot的客戶訂單管...
  • PMP與ITIL含金量對比:哪個更適合你的職業(yè)發(fā)展?【51616】

    2025-09-01

    來源 :Servicehot

    在IT和項目管理領(lǐng)域,PMP(項目管理專業(yè)人士)和ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)認證都是備受推崇的專業(yè)資質(zhì)。作為全球IT...
    PMP與ITIL含金量對比:哪個更適合你的職業(yè)發(fā)展?
  • 提升企業(yè)服務(wù)效率的智能利器【79275】

    2025-09-14

    來源 :Servicehot

    客服工單系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)客戶服務(wù)中不可或缺的工具,它集成了多種智能化功能來提升服務(wù)效率。系統(tǒng)具備自動派單功能,可以根據(jù)問題...
    提升企業(yè)服務(wù)效率的智能利器
  • ServiceHot提供的重慶設(shè)備程序管理系統(tǒng)是一款專為制造...【65437】

    2025-09-05

    來源 :Servicehot

    ServiceHot提供的重慶設(shè)備程序管理系統(tǒng)是一款專為制造型企業(yè)打造的智能化管理工具。這個系統(tǒng)用起來特別簡單,就像用手...
    ServiceHot提供的重慶設(shè)備程序管理系統(tǒng)是一款專為制造...

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會【80770】

    2021-12-22

    來源 :Servicehot

    2021年12月20日,由惠普和英特爾共同舉辦的2021年4Q核心渠道代理商研討大會,在重慶喜來登隆重舉辦。本次會議,主...
    ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會
  • 華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務(wù)能力【60557】

    2017-04-23

    來源 :Servicehot

    華為選用ServiceHotITSM提升運維服務(wù)能力為企業(yè)提升運維服務(wù)能力,ServiceHot一馬當先!信息化日新月異...
    華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務(wù)能力
  • ITIL落地管理軟件的選擇標準【91505】

    2018-10-03

    來源 :Servicehot

    現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān),并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
    ITIL落地管理軟件的選擇標準
  • ITIL4的設(shè)計框架淺析【93121】

    2017-04-24

    來源 :Servicehot

    ITIL4中服務(wù)管理的四個維度ITIL4首先講解了服務(wù)管理的四個維度組織和人員,信息和技術(shù),合作伙伴和供應(yīng)商,價值流和流...
    ITIL4的設(shè)計框架淺析
  • 什么是業(yè)務(wù)運維,關(guān)于業(yè)務(wù)運維企業(yè)如何實現(xiàn)其與IT的融合【36874】

    2017-04-27

    來源 :Servicehot

    1、業(yè)務(wù)運維出現(xiàn)的背景??隨著互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的不斷推進,基礎(chǔ)設(shè)施的智能化和廣泛云化成為IT發(fā)展的“新常態(tài)”,只關(guān)注IT基礎(chǔ)...
    什么是業(yè)務(wù)運維,關(guān)于業(yè)務(wù)運維企業(yè)如何實現(xiàn)其與IT的融合
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