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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 企業(yè)IT運維團隊服務能力建設探討【82571】

    2023-07-28

    來源 :Servicehot

    企業(yè)信息管理者要把IT運維團隊服務能力建設當成企業(yè)信息化建設的長期任務,要從組織建設、執(zhí)行能力建設、制度建設三個方面入手...
    企業(yè)IT運維團隊服務能力建設探討
  • 企業(yè)IT服務管理痛點【62644】

    2017-09-28

    來源 :Servicehot

    現(xiàn)今,企業(yè)正在積極追求的一個目標是:如何在最短的時間內做出正確決策,滿足客戶需求。因此,ServiceHot認為,企業(yè)發(fā)...
    企業(yè)IT服務管理痛點
  • 在寧波選擇能耗管理系統(tǒng)時,很多企業(yè)最關心的就是價格問題。其實...【34481】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    在寧波選擇能耗管理系統(tǒng)時,很多企業(yè)最關心的就是價格問題。其實能耗管理系統(tǒng)的費用差異很大,主要取決于系統(tǒng)的功能模塊、實施難...
    在寧波選擇能耗管理系統(tǒng)時,很多企業(yè)最關心的就是價格問題。其實...
  • ITIL認證必須按順序考嗎?15個關鍵問題全解析【97817】

    2025-08-20

    來源 :Servicehot

    ITIL認證考試確實有推薦的順序,但并非強制要求。對于初學者來說,建議從ITIL4基礎級(Fundation)開始,這是...
    ITIL認證必須按順序考嗎?15個關鍵問題全解析
  • IT運維管理平臺應如何選擇?【12552】

    2017-08-22

    來源 :Servicehot

    IT運維管理平臺如何選擇我們很清楚,沒有最好的運維管理平臺,但我們需要選擇擁有足夠可塑性與靈活性的平臺,歸結起來它應該具...
    IT運維管理平臺應如何選擇?

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進行管理移動化升級【91748】

    2018-12-16

    來源 :Servicehot

    大中型企業(yè)IT部門在移動化、智能化演進的道路上,總有一些大的企業(yè)走在最前面,比如禧天龍。
    ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進行管理移動化升級
  • 至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號;《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞 【28569】

    2018-11-02

    來源 :Servicehot

    至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號;《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘;上海已清理50萬輛過度投放共享單車.....
    至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號;《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞
  • ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【38747】

    2018-09-23

    來源 :Servicehot

    現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業(yè)務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
    ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平
  • All in Cloud(全面擁抱云計算)【63494】

    2018-10-10

    來源 :Servicehot

    隨著時代的不斷變遷,云計算的優(yōu)勢日益突出
    All in Cloud(全面擁抱云計算)
  • ITIL服務設計和管理的4個P【39566】

    2018-11-08

    來源 :Servicehot

    ITIL定義了ITITL服務設計(或服務管理)的4個P如下:人員(People)、產品(Products)、合作伙伴(P...
    ITIL服務設計和管理的4個P
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