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1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 金融行業(yè)IT服務管理方案【88746】

    2017-09-01

    來源 :Servicehot

    金融企業(yè)如銀行、證券、保險公司等對IT設(shè)備和系統(tǒng)的依賴程度非常高,一般是總部集中維護機房服務器和核心業(yè)務系統(tǒng),而分部則以...
    金融行業(yè)IT服務管理方案
  • IT運維包含的服務有哪些?【15884】

    2017-09-17

    來源 :Servicehot

    一般來說的IT運維包含以下幾類服務設(shè)備管理對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務器設(shè)備、操作系統(tǒng)運行狀況進行監(jiān)控和管理;應用服務對各種應用支持...
    IT運維包含的服務有哪些?
  • ITIL服務管理技巧:從理論到實踐的全面指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,IT服務管理(ITSM)已成為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot憑借多年實踐經(jīng)驗發(fā)現(xiàn),ITIL框架是提升IT服務管理水平的黃金標準。本文將帶您深入了解ITIL的精髓,并分享如何在中國企業(yè)落地實施的實用技巧。【94518】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    什么是ITILITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)是一套被廣泛認可的IT服務管理最佳實踐框架。它起源于英國政府,經(jīng)過30多年發(fā)...
    ITIL服務管理技巧:從理論到實踐的全面指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,IT服務管理(ITSM)已成為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot憑借多年實踐經(jīng)驗發(fā)現(xiàn),ITIL框架是提升IT服務管理水平的黃金標準。本文將帶您深入了解ITIL的精髓,并分享如何在中國企業(yè)落地實施的實用技巧。
  • ServiceHot ITSM 第89周迭代公告及更新日志【66044】

    2017-06-20

    來源 :Servicehot

    ServiceHot ITSM 第89周迭代公告及更新日志
  • Servicehot ITSM系統(tǒng)的優(yōu)勢有哪些?【40971】

    2018-07-17

    來源 :Servicehot

    Servicehot ITSM系統(tǒng)的優(yōu)勢有哪些?

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【22280】

    2018-09-25

    來源 :Servicehot

    ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用,能夠幫助企業(yè)更好的分析、服務客戶,提升運維人員工作效率,提高客戶滿意度...
    ServiceHot專家講解 |  如何利用運維軟件提高運維效率
  • 驚艷亮相2018中國SaaS應用大會,ServiceHot斬獲最佳SaaS服務商大獎【94211】

    2018-12-24

    來源 :Servicehot

    今天,歷時半年的2018年中國SaaS應用大會獲獎榜單終于揭曉,ServiceHot從國內(nèi)上百家優(yōu)秀的服務商中脫穎而出,...
    驚艷亮相2018中國SaaS應用大會,ServiceHot斬獲最佳SaaS服務商大獎
  • ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會【72302】

    2021-12-22

    來源 :Servicehot

    2021年12月20日,由惠普和英特爾共同舉辦的2021年4Q核心渠道代理商研討大會,在重慶喜來登隆重舉辦。本次會議,主...
    ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會
  • ServiceHot 所提出的中小企業(yè)的IT服務運維解決方案【21883】

    2018-12-04

    來源 :Servicehot

    可靠、高效、安全的管理系統(tǒng),才是 IT 服務的最優(yōu)結(jié)果。
    ServiceHot 所提出的中小企業(yè)的IT服務運維解決方案
  • 什么是變更管理?【70538】

    2018-09-17

    來源 :Servicehot

    變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟,盡快地實施變更,以將由變更所導致的業(yè)務中斷對業(yè)務的影響減小到最...
    什么是變更管理?
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