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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 2024工單系統(tǒng)標準化：提升企業(yè)服務效率的11款頂級工具在數(shù)字化轉型浪潮中，工單系統(tǒng)標準化已成為企業(yè)提升服務效率的關鍵。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，一直致力于推動IT服務管理的創(chuàng)新與標準化。本文將帶您深入了解工單系統(tǒng)的標準化實踐，并對比2024年最值得關注的解決方案?！?3055】

    2025-08-19

    來源 ：Servicehot

    一文了解 | 工單管理系統(tǒng)：分類方式、10大軟件工單系統(tǒng)可以按多種方式分類：按部署模式分為云端和本地部署；按功能復雜度分...
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  • 項目管理【72512】

    2018-01-28

    來源 ：Servicehot

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  • 運維必須要懂的MySQL主從復制原理【35206】

    2018-07-04

    來源 ：Servicehot

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  • 在IT服務管理(ITSM)領域，服務級別協(xié)議(SLA)就像是...【99721】

    2025-09-05

    來源 ：Servicehot

    在IT服務管理(ITSM)領域，服務級別協(xié)議(SLA)就像是一份"服務質量保證書"，它明確了服務提供...
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  • ITIL4、ITSM和IT運營的區(qū)別與聯(lián)系【55139】

    2024-03-04

    來源 ：Servicehot

    在數(shù)字化時代，IT服務管理（ITSM）和IT運營（ITOM）的重要性愈發(fā)凸顯。而在這個領域，ITIL4無疑是引領潮流的框...
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    • 行業(yè)動態(tài)

  • IT安全漏洞、威脅與風險的區(qū)別，你都知道嗎？ 【32456】

    2018-11-10

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    在當前的世界中，數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)保護是企業(yè)至關重要的考慮因素?？蛻粝Ｍ_保其信息的安全性，如果您不能保證信息安全，就會失去業(yè)...
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  • ServiceHot：2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會最閃亮的“星”【62168】

    2018-12-09

    來源 ：Servicehot

    國際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團隊接洽
    ServiceHot：2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會最閃亮的“星”
  • ITIL落地管理軟件的選擇標準【86165】

    2018-10-03

    來源 ：Servicehot

    現(xiàn)在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業(yè)務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
    ITIL落地管理軟件的選擇標準
  • 互聯(lián)網(wǎng)都在to B，B端增長困局如何破？【66174】

    2018-12-20

    來源 ：Servicehot

    8月26日，第二屆中國國際智能產業(yè)博覽會開幕，AI在各行各業(yè)加速落地，產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新的增長點。不只是互聯(lián)網(wǎng)...
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  • ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【39463】

    2018-09-25

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用，能夠幫助企業(yè)更好的分析、服務客戶，提升運維人員工作效率，提高客戶滿意度...
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