服務(wù)支持

在IT服務(wù)管理領(lǐng)域，三線運維模式是最經(jīng)典的ITIL落地實踐之...【52848】

2025-09-05

來源：Servicehot

在IT服務(wù)管理領(lǐng)域，三線運維模式是最經(jīng)典的ITIL落地實踐之一。一線是服務(wù)臺，負責日常問題受理；二線是技術(shù)支持團隊，處理...
工單系統(tǒng)是IT服務(wù)管理中的核心工具，ServiceHot提供...【20556】

2025-08-21

來源：Servicehot

工單系統(tǒng)是IT服務(wù)管理中的核心工具，ServiceHot提供的ITSM2.0工單系統(tǒng)采用智能化流程設(shè)計。使用流程通常分為...
數(shù)據(jù)中心的運維管理原則【48573】

2017-07-31

來源：Servicehot

數(shù)據(jù)中心的運維管理原則現(xiàn)在的數(shù)據(jù)中心少則幾百個機柜，多則成百上千，甚至上萬個機柜。面對如此大規(guī)模的數(shù)據(jù)中心，如何利用現(xiàn)有...
如何提高運維團隊的運維效率【46441】

2017-07-30

來源：Servicehot

如何運行一個龐雜的機房，進行無數(shù)的主動和被動的操作，同時避免錯誤導致的數(shù)據(jù)中心故障？1、以終為始以終為始是一種以結(jié)果為導...
ServiceHot ITSOM平臺內(nèi)容更新提示（2017.11.29）！【63497】

2017-06-17

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務(wù)是關(guān)鍵【91192】

2018-10-11

來源：Servicehot

在全球經(jīng)濟一體化的形勢下，信息系統(tǒng)逐步滲透到我們企業(yè)當中, IT系統(tǒng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的后臺支持轉(zhuǎn)變?yōu)樾聵I(yè)務(wù)開展的直接驅(qū)動。
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設(shè)計實現(xiàn)IT服務(wù)管理數(shù)字化【34287】

2018-09-27

來源：Servicehot

ITIL流程設(shè)計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
企業(yè)如何實現(xiàn)上云、選云和買云的三步走【15655】

2018-10-25

來源：Servicehot

云計算的發(fā)展進入穩(wěn)定期后，客戶的關(guān)注點已經(jīng)聚焦到了混合云，從混合云的視角出發(fā)來看，公有云廠家的產(chǎn)品已經(jīng)琳瑯滿目非常成熟了...
ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【36932】

2018-10-01

來源：Servicehot

作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設(shè)備運維負有直接責任。但現(xiàn)在IT設(shè)備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現(xiàn)場熱潮【24687】

2021-11-09

來源：Servicehot

13日，為期四天的2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會(以下簡稱“物博會”)終于圓滿落幕。一個鮮明的共識已經(jīng)達成：一個新的全球物聯(lián)網(wǎng)...

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