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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITSM智能運維:數字化轉型的核心引擎在數字化轉型浪潮中,ITSM智能運維正成為企業(yè)提升IT服務效率的關鍵利器。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot通過創(chuàng)新的IT服務運營管理(ITSOM)理念,幫助企業(yè)實現從傳統(tǒng)運維到智能運維的華麗轉身。本文將帶您深入了解AIOps智能運維、ITIM與ITSM的區(qū)別、主流ITSM系統(tǒng)盤點以及云智慧ITSM的創(chuàng)新應用?!?4430】

    2025-09-13

    來源 :Servicehot

    ITIM和ITSM的區(qū)別,你們知道嗎?很多IT從業(yè)者容易混淆ITIM(IT基礎設施管理)和ITSM(IT服務管理)這兩個...
    ITSM智能運維:數字化轉型的核心引擎在數字化轉型浪潮中,ITSM智能運維正成為企業(yè)提升IT服務效率的關鍵利器。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot通過創(chuàng)新的IT服務運營管理(ITSOM)理念,幫助企業(yè)實現從傳統(tǒng)運維到智能運維的華麗轉身。本文將帶您深入了解AIOps智能運維、ITIM與ITSM的區(qū)別、主流ITSM系統(tǒng)盤點以及云智慧ITSM的創(chuàng)新應用。
  • 金融企業(yè)智能化運維的難點【13588】

    2023-07-07

    來源 :Servicehot

    隨著金融行業(yè)的發(fā)展和技術的不斷進步,金融企業(yè)日益注重智能化運維,以提高服務質量和效率,降低風險和成本。智能化運維是通過運...
    金融企業(yè)智能化運維的難點
  • 打造企業(yè)級智能運維新標桿在數字化轉型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,正通過創(chuàng)新的工單系統(tǒng)解決方案助力上海企業(yè)實現服務運營管理的智能化升級。我們的ITSM SAAS平臺不僅重新定義了工單處理流程,更將AI技術與傳統(tǒng)運維深度整合,為各行業(yè)客戶提供【62268】

    2025-09-13

    來源 :Servicehot

    探索數字化轉型利器:三豐云免費服務深度體驗在服務中小企業(yè)數字化轉型過程中,ServiceHot發(fā)現很多客戶對三豐云的免費...
    打造企業(yè)級智能運維新標桿在數字化轉型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,正通過創(chuàng)新的工單系統(tǒng)解決方案助力上海企業(yè)實現服務運營管理的智能化升級。我們的ITSM SAAS平臺不僅重新定義了工單處理流程,更將AI技術與傳統(tǒng)運維深度整合,為各行業(yè)客戶提供
  • 快速理解ITIL4的核心概念【14796】

    2022-01-14

    來源 :Servicehot

    ITIL4這時候的產生,還是很有時代意義的。要知道,如今技術發(fā)展比以往任何時候都快。云計算(IAAS,SAAS,PASS...
    快速理解ITIL4的核心概念
  • ITIL流程咨詢:提升企業(yè)IT服務管理效能的關鍵路徑【49244】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    "ITIL流程咨詢全解析:從框架認知到實踐落地的完整指南"在數字化轉型浪潮中,企業(yè)IT服務管理(IT...
    ITIL流程咨詢:提升企業(yè)IT服務管理效能的關鍵路徑

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 自動化運維的5大好處【92906】

    2018-10-20

    來源 :Servicehot

    努力解決企業(yè)IT日益增長的運維挑戰(zhàn),大多數運維團隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
    自動化運維的5大好處
  • ITSM實施方法論,ITIL體系落地【34648】

    2018-09-19

    來源 :Servicehot

    IT服務管理(ITSM)實施的理想狀態(tài)是能夠快速提升IT的服務效率,提升企業(yè)的競爭力。但是,從國內眾多實施ITSM的企業(yè)...
    ITSM實施方法論,ITIL體系落地
  • ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺【25827】

    2018-10-05

    來源 :Servicehot

    隨著云計算、大數據等熱門行業(yè)的發(fā)展和普及,IT運維在企業(yè)中的受重視程度逐年提高,企業(yè)對IT信息系統(tǒng)的依賴性越來越強。
    ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺
  • ServiceHot 所提出的中小企業(yè)的IT服務運維解決方案【20423】

    2018-12-04

    來源 :Servicehot

    可靠、高效、安全的管理系統(tǒng),才是 IT 服務的最優(yōu)結果。
    ServiceHot 所提出的中小企業(yè)的IT服務運維解決方案
  • 謠言!聯想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!【12792】

    2018-10-04

    來源 :Servicehot

    多事之秋,一波未平,一波又起! 華為公布啟用備胎計劃,一事還在全民熱議,聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
    謠言!聯想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!
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