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當(dāng)前位置:工單系統(tǒng)(tǒng)自動(dòng)執(zhí)(zhí)行操作相關(guān)搜索內(nèi)容
1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ServiceHot引領(lǐng)ITSM2.0新時代【87742】

    2025-08-21

    來源 :Servicehot

    部署運(yùn)維工單管理系統(tǒng)需要考慮多個關(guān)鍵因素。要明確企業(yè)的實(shí)際需求,包括工單量、用戶規(guī)模、業(yè)務(wù)流程復(fù)雜度等。對于湖北地區(qū)的企...
    ServiceHot引領(lǐng)ITSM2.0新時代
  • ITIL框架中最核心的部分就是服務(wù)支持流程,它包含了五個關(guān)鍵...【77906】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    ITIL框架中最核心的部分就是服務(wù)支持流程,它包含了五個關(guān)鍵環(huán)節(jié),就像IT運(yùn)維的"五臟六腑"一樣重要...
    ITIL框架中最核心的部分就是服務(wù)支持流程,它包含了五個關(guān)鍵...
  • 對于實(shí)驗(yàn)室計量認(rèn)證,ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)...【41167】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    對于實(shí)驗(yàn)室計量認(rèn)證,ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新者,我們建議重點(diǎn)關(guān)注ISO/IEC 17025認(rèn)證。這是目...
    對于實(shí)驗(yàn)室計量認(rèn)證,ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)...
  • 高效的IT服務(wù)管理【10379】

    2018-03-14

    來源 :Servicehot

    高效的IT服務(wù)管理
  • 2023年IT運(yùn)維管理軟件排名前十強(qiáng)盤點(diǎn)隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速,IT運(yùn)維管理軟件市場持續(xù)升溫。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHot觀察到今年國內(nèi)IT運(yùn)維市場呈現(xiàn)出SaaS化、智能化、低代碼化的三大趨勢。本文將為您帶來最新行業(yè)洞察,并重點(diǎn)分析十款主流產(chǎn)品的特性與價格?!?9366】

    2025-08-27

    來源 :Servicehot

    國內(nèi)優(yōu)秀的IT運(yùn)維企業(yè)有哪些?除國際巨頭外,中國本土已涌現(xiàn)出一批具有核心競爭力的IT運(yùn)維企業(yè):1. ServiceHot...
    2023年IT運(yùn)維管理軟件排名前十強(qiáng)盤點(diǎn)隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速,IT運(yùn)維管理軟件市場持續(xù)升溫。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHot觀察到今年國內(nèi)IT運(yùn)維市場呈現(xiàn)出SaaS化、智能化、低代碼化的三大趨勢。本文將為您帶來最新行業(yè)洞察,并重點(diǎn)分析十款主流產(chǎn)品的特性與價格。

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 客觀地說,ServiceHot 是客戶關(guān)系管理的最好抓手【46390】

    2018-11-17

    來源 :Servicehot

    要想在客戶關(guān)系管理方面見成效,短期內(nèi)一個科技項(xiàng)目或是投產(chǎn)一套件便是最好的抓手。
    客觀地說,ServiceHot 是客戶關(guān)系管理的最好抓手
  • 場景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認(rèn)證【18036】

    2018-10-22

    來源 :Servicehot

    企業(yè)在通過ITSS成熟度評審時,需要ITSS工具將運(yùn)維管理信息化,從而達(dá)到運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化的目的。但是,功能完善的ITSS系統(tǒng)...
    場景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認(rèn)證
  • ITSM實(shí)施方法論,ITIL體系落地【45946】

    2018-09-19

    來源 :Servicehot

    IT服務(wù)管理(ITSM)實(shí)施的理想狀態(tài)是能夠快速提升IT的服務(wù)效率,提升企業(yè)的競爭力。但是,從國內(nèi)眾多實(shí)施ITSM的企業(yè)...
    ITSM實(shí)施方法論,ITIL體系落地
  • 華為流程管理,把人從重復(fù)工作中解放出來【37057】

    2018-12-11

    來源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,華為有哪些經(jīng)驗(yàn)值得你的企業(yè)借鑒?
    華為流程管理,把人從重復(fù)工作中解放出來
  • 我國正式發(fā)放5G商用牌照【86017】

    2018-12-25

    來源 :Servicehot

    重磅:我國正式發(fā)放5G商用牌照6月6日,5G商用牌照頒發(fā)后合影。當(dāng)日,工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國廣電...
    我國正式發(fā)放5G商用牌照
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