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1.基礎管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITIL認證與IT運維職業(yè)發(fā)展的關鍵問題解析【76785】

    2025-09-13

    來源 :Servicehot

    ITIL認證全攻略:從考試注意事項到職業(yè)轉(zhuǎn)型建議在當今數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中,IT服務管理(ITSM)已成為企業(yè)IT運維的核...
    ITIL認證與IT運維職業(yè)發(fā)展的關鍵問題解析
  • IT運維管理高效的七個要點【27675】

    2021-12-24

    來源 :Servicehot

    IT管理和運維工作涵蓋了各行業(yè)的各崗位中,如何提高工作效率,規(guī)避風險,更好的做好IT管理和運維工作,已經(jīng)成為一個不斷探索...
    IT運維管理高效的七個要點
  • 在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,前海再保險為我們提供了一個絕佳的IT運維...【62474】

    2025-09-13

    來源 :Servicehot

    在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,前海再保險為我們提供了一個絕佳的IT運維管理實踐案例。這家創(chuàng)新型保險公司通過引入ServiceHot...
    在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,前海再保險為我們提供了一個絕佳的IT運維...
  • 集團企業(yè)信息化建設步驟【88157】

    2018-04-29

    來源 :Servicehot

    集團企業(yè)信息化建設步驟
  • 制度和流程二者之間的關系【14155】

    2022-03-18

    來源 :Servicehot

    在企業(yè)管理中離不開制度,可是很多企業(yè)的管理制度并不少,管理效率卻不高,究其原因,可能主要有兩個:一是制度沒有得到有力執(zhí)行...
    制度和流程二者之間的關系

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現(xiàn)場熱潮【42107】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    13日,為期四天的2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會(以下簡稱“物博會”)終于圓滿落幕。一個鮮明的共識已經(jīng)達成:一個新的全球物聯(lián)網(wǎng)...
    2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現(xiàn)場熱潮
  • 淺析未來大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢【40487】

    2018-11-04

    來源 :Servicehot

    隨著我國進入大數(shù)據(jù)時代,很多人對于大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢還處于懵懂的狀態(tài),充分提升大數(shù)據(jù)的應用對于我國各個行業(yè),都會有非常重要...
    淺析未來大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢
  • 什么是業(yè)務運維,關于業(yè)務運維企業(yè)如何實現(xiàn)其與IT的融合【22283】

    2017-04-27

    來源 :Servicehot

    1、業(yè)務運維出現(xiàn)的背景??隨著互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的不斷推進,基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發(fā)展的“新常態(tài)”,只關注IT基礎...
    什么是業(yè)務運維,關于業(yè)務運維企業(yè)如何實現(xiàn)其與IT的融合
  • 亮相2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會,ServiceHot再次成為焦點【56650】

    2018-12-14

    來源 :Servicehot

    ServiceHot已連續(xù)兩屆獲世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會邀請,同時是該領域唯一被邀請的企業(yè)。
    亮相2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會,ServiceHot再次成為焦點
  • ServiceHot——IT服務管理解決方案【88212】

    2018-10-02

    來源 :Servicehot

    隨著IT技術的迅速發(fā)展,IT已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的一部分,企業(yè)怎樣完善IT服務管理成為重中之重。怎樣降低IT系統(tǒng)成本?如...
    ServiceHot——IT服務管理解決方案
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