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4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

服務(wù)支持

ITIL初學(xué)者入門(mén)指南：從零開(kāi)始掌握IT服務(wù)管理ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者，我們深知ITIL認(rèn)證對(duì)于IT從業(yè)者的重要性。本文將用最通俗易懂的方式，帶您快速入門(mén)ITIL知識(shí)體系?！?1277】

2025-08-27

來(lái)源：Servicehot

ITIL 4與ITILV3的本質(zhì)區(qū)別是什么?ITIL 4最大的變革是從流程導(dǎo)向轉(zhuǎn)向價(jià)值導(dǎo)向。V3強(qiáng)調(diào)26個(gè)流程，而ITI...
2024年工單系統(tǒng)開(kāi)發(fā)價(jià)格全解析：從方案設(shè)計(jì)到私有部署ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者，深耕IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域多年。今天我們就來(lái)聊聊工單系統(tǒng)開(kāi)發(fā)那些事兒，包括主流方案設(shè)計(jì)、生產(chǎn)管理軟件選擇，以及2024年值得關(guān)注的私有化工單系統(tǒng)?！?4835】

2025-09-13

來(lái)源：Servicehot

工單系統(tǒng)的流程一個(gè)完整的工單生命周期通常包括：創(chuàng)建→分類(lèi)→分配→處理→反饋→關(guān)閉。ServiceHot在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，90...
銳捷ITIL產(chǎn)品評(píng)測(cè)：ServiceHot ITSM2.0視角下的深度解析作為IT運(yùn)維領(lǐng)域的資深專(zhuān)家，今天我想從ServiceHot的視角來(lái)聊聊銳捷的ITIL產(chǎn)品。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）定義者，我們始終關(guān)注行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀產(chǎn)品。銳捷作為國(guó)內(nèi)知名廠商，其ITIL解決方案確實(shí)有不少亮點(diǎn)?！?4206】

2025-08-20

來(lái)源：Servicehot

CPIM 認(rèn)證培訓(xùn)說(shuō)到ITIL認(rèn)證，不得不提CPIM（Certified Professional in IT Mana...
ServiceHot 國(guó)慶放假通知【93666】

2017-05-01

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ServiceHot 五一勞動(dòng)節(jié)放假通知【89303】

2017-05-17

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ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫(kù) 項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營(yíng)管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問(wèn)題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶(hù)運(yùn)營(yíng)管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問(wèn)卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁(yè)面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開(kāi)放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

什么是ITIL？什么是ITSM?【60856】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)(Information Technology Infrastructure Library, ...
阿里巴巴VS騰訊【49553】

2018-12-23

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在蓬勃發(fā)展的中國(guó)云服務(wù)市場(chǎng)，阿里巴巴和騰訊正在展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)。雖然目前阿里巴巴處于市場(chǎng)第一的地位，但騰訊正在迎頭趕上。
ServiceHot專(zhuān)家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平【68017】

2018-09-23

來(lái)源：Servicehot

現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，獨(dú)立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無(wú)關(guān)，并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
攜手華為：瑞士電信運(yùn)營(yíng)商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀(jì)錄【69866】

2018-12-17

來(lái)源：Servicehot

華為剛剛宣布，其已經(jīng)同瑞士電信運(yùn)營(yíng)商Sunrise聯(lián)手，創(chuàng)下了5G下行速率的新紀(jì)錄——超越此前的2Gbps，達(dá)到了3.6...
看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團(tuán)重塑IT運(yùn)營(yíng)管理，鑄就行業(yè)典范【36563】

2017-04-21

來(lái)源：Servicehot

看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團(tuán)重塑IT運(yùn)營(yíng)管理，鑄就行業(yè)典范為提高富力信息中心IT服務(wù)管理水平，ServiceHot幫助其建設(shè)IT服...

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