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服務支持
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核心流程之：容量管理【38700】
2018-05-26
來源 ：Servicehot
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Servicehot 五一放假通知【82390】
2017-05-11
來源 ：Servicehot
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ITIL認證必須按順序考嗎？15個關鍵問題全解析【70130】
2025-08-20
來源 ：Servicehot
ITIL認證考試確實有推薦的順序，但并非強制要求。對于初學者來說，建議從ITIL4基礎級(Fundation)開始，這是...
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Servicehot ITSOM供應商管理【37347】
2017-12-25
來源 ：Servicehot
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六句話理解ITIL【74796】
2018-06-05
來源 ：Servicehot
行業(yè)動態(tài)
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什么是變更管理？【32283】
2018-09-17
來源 ：Servicehot
變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業(yè)務中斷對業(yè)務的影響減小到最...
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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質(zhì)量【51380】
2018-10-06
來源 ：Servicehot
軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術(shù)支撐。作為廠商，如何保障代...
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企業(yè)如何將運維“被動”化為“主動”？【16574】
2018-10-23
來源 ：Servicehot
IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢——“被動”變“主動”
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項目經(jīng)理應具備的基本素質(zhì)與管理能力【24419】
2018-09-21
來源 ：Servicehot
項目經(jīng)理不僅僅要努力實現(xiàn)項目的范圍、時間、成功和質(zhì)量等目標，還必須協(xié)調(diào)整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
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2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南【93117】
2018-09-18
來源 ：Servicehot
新年伊始，萬象更新，但對于中國的SAAS企業(yè)來說，2018年可謂依舊是一個生死年，就像當下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...
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