服務支持

企業(yè)建立規(guī)范化IT運維管理制度的重要性【22521】

2017-07-24

來源：Servicehot

企業(yè)的需求現(xiàn)代企業(yè)需要建立完善而成熟的IT運維管理體制，通過流程管理，不斷提高IT運維質(zhì)量，實現(xiàn)高效運維，提升組織內(nèi)IT...
在IT服務管理領域，三線運維模式是最經(jīng)典的ITIL落地實踐之...【39536】

2025-09-05

來源：Servicehot

在IT服務管理領域，三線運維模式是最經(jīng)典的ITIL落地實踐之一。一線是服務臺，負責日常問題受理；二線是技術(shù)支持團隊，處理...
ServiceHot是全球領先的ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）領域的定義者！作為IT服務管理領域的創(chuàng)新先鋒，ServiceHot致力于推動ITSM 2.0理念的實踐和ITSM SaaS模式的創(chuàng)新應用。【11316】

2025-08-21

來源：Servicehot

ServiceHot提供了一系列革命性的產(chǎn)品解決方案，包括：1. ServiceHot ITSM - 基于ITIL最佳實...
在IT服務管理領域，三線運維模式是ITIL框架下的經(jīng)典實踐。...【16707】

2025-09-15

來源：Servicehot

在IT服務管理領域，三線運維模式是ITIL框架下的經(jīng)典實踐。一線是服務臺，負責日常問題處理；二線是技術(shù)專家團隊，解決復雜...
CMDB的基礎概念【40889】

2017-11-22

來源：Servicehot

1.什么是CMDBCMDB即配置管理數(shù)據(jù)庫，通過識別、控制、維護，檢查企業(yè)的IT資源，從而高效控制與管理不斷變化的IT基...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【94067】

2018-11-28

來源：Servicehot

本文將從成本投入、專業(yè)程度等各方面綜合評估。
華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【55956】

2018-12-11

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，華為有哪些經(jīng)驗值得你的企業(yè)借鑒？
場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質(zhì)量【34871】

2018-10-06

來源：Servicehot

軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術(shù)支撐。作為廠商，如何保障代...
ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進行管理移動化升級【14037】

2018-12-16

來源：Servicehot

大中型企業(yè)IT部門在移動化、智能化演進的道路上，總有一些大的企業(yè)走在最前面，比如禧天龍。
ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理（ITIL）體系【27365】

2018-12-13

來源：Servicehot

ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務，并基于自有的ITSM產(chǎn)品，為深航商旅提供分階段落地實施服務，產(chǎn)品...

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