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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ServiceHot 系統(tǒng)第62周發(fā)布公告及更新日志【58706】

    2017-06-28

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot 系統(tǒng)第62周發(fā)布公告及更新日志
  • ITIL生命周期：從戰(zhàn)略到持續(xù)改進的全流程管理【90962】

    2025-09-03

    來源 ：Servicehot

    ITIL生命周期概述ITIL（信息技術基礎設施庫）作為全球公認的IT服務管理最佳實踐框架，其核心理念之一就是"...
    ITIL生命周期：從戰(zhàn)略到持續(xù)改進的全流程管理
  • 企業(yè)建立規(guī)范化IT運維管理制度的重要性【70065】

    2017-07-24

    來源 ：Servicehot

    企業(yè)的需求現(xiàn)代企業(yè)需要建立完善而成熟的IT運維管理體制，通過流程管理，不斷提高IT運維質量，實現(xiàn)高效運維，提升組織內IT...
    企業(yè)建立規(guī)范化IT運維管理制度的重要性
  • 電商ERP的智能管理利器在電商行業(yè)快速發(fā)展的今天，如何高效管理訂單、庫存和客戶服務成為企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)。作為國內領先的電商ERP解決方案，借其強大的工單系統(tǒng)和全面的功能模塊，正在幫助越來越多的電商企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，特別關注這類創(chuàng)新性企業(yè)服務解決方案的發(fā)展?！?0864】

    2025-09-04

    來源 ：Servicehot

    上手要幾天對于大多數(shù)有一定電商運營經(jīng)驗的用戶來說，掌握本操作通常需要3-5天時間。系統(tǒng)提供了詳細的操作手冊和視頻教程，幫...
    電商ERP的智能管理利器在電商行業(yè)快速發(fā)展的今天，如何高效管理訂單、庫存和客戶服務成為企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)。作為國內領先的電商ERP解決方案，借其強大的工單系統(tǒng)和全面的功能模塊，正在幫助越來越多的電商企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，特別關注這類創(chuàng)新性企業(yè)服務解決方案的發(fā)展。
  • ITSM智能運維：數(shù)字化轉型的核心引擎在數(shù)字化轉型浪潮中，ITSM智能運維正成為企業(yè)提升IT服務效率的關鍵利器。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot通過創(chuàng)新的IT服務運營管理(ITSOM)理念，幫助企業(yè)實現(xiàn)從傳統(tǒng)運維到智能運維的華麗轉身。本文將帶您深入了解AIOps智能運維、ITIM與ITSM的區(qū)別、主流ITSM系統(tǒng)盤點以及云智慧ITSM的創(chuàng)新應用。【32036】

    2025-09-13

    來源 ：Servicehot

    ITIM和ITSM的區(qū)別，你們知道嗎？很多IT從業(yè)者容易混淆ITIM（IT基礎設施管理）和ITSM（IT服務管理）這兩個...
    ITSM智能運維：數(shù)字化轉型的核心引擎在數(shù)字化轉型浪潮中，ITSM智能運維正成為企業(yè)提升IT服務效率的關鍵利器。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot通過創(chuàng)新的IT服務運營管理(ITSOM)理念，幫助企業(yè)實現(xiàn)從傳統(tǒng)運維到智能運維的華麗轉身。本文將帶您深入了解AIOps智能運維、ITIM與ITSM的區(qū)別、主流ITSM系統(tǒng)盤點以及云智慧ITSM的創(chuàng)新應用。

    • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot 所提出的中小企業(yè)的IT服務運維解決方案【67455】

    2018-12-04

    來源 ：Servicehot

    可靠、高效、安全的管理系統(tǒng)，才是 IT 服務的最優(yōu)結果。
    ServiceHot 所提出的中小企業(yè)的IT服務運維解決方案
  • 企業(yè)如何實現(xiàn)上云、選云和買云的三步走【73089】

    2018-10-25

    來源 ：Servicehot

    云計算的發(fā)展進入穩(wěn)定期后，客戶的關注點已經(jīng)聚焦到了混合云，從混合云的視角出發(fā)來看，公有云廠家的產品已經(jīng)琳瑯滿目非常成熟了...
    企業(yè)如何實現(xiàn)上云、選云和買云的三步走
  • ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級之路【73838】

    2018-10-13

    來源 ：Servicehot

    隨著各級醫(yī)院信息化建設的高速發(fā)展，醫(yī)院IT信息基礎設施變得愈加復雜，越來越多的臨床業(yè)務應用運行于IT信息系統(tǒng)之上，對IT...
    ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級之路
  • ServiceHot——IT服務管理解決方案【40681】

    2018-10-02

    來源 ：Servicehot

    隨著IT技術的迅速發(fā)展，IT已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的一部分，企業(yè)怎樣完善IT服務管理成為重中之重。怎樣降低IT系統(tǒng)成本？如...
    ServiceHot——IT服務管理解決方案
  • 淺析未來大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢【54003】

    2018-11-04

    來源 ：Servicehot

    隨著我國進入大數(shù)據(jù)時代，很多人對于大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢還處于懵懂的狀態(tài)，充分提升大數(shù)據(jù)的應用對于我國各個行業(yè)，都會有非常重要...
    淺析未來大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢
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