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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 分布式ITSM:構建高效敏捷的運維管理體系在數(shù)字化轉型浪潮下,分布式ITSM(IT服務管理)正成為企業(yè)提升運維效率的關鍵利器。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot創(chuàng)新性地將分布式架構與ITSM深度融合,幫助企業(yè)構建更加靈活、可靠的運維管理體系。本文將深入探討分布式ITSM的價值,并重點分析AIOps落地實踐、嘉為藍鯨應用發(fā)布中心等熱門解決方案?!?4433】

    2025-08-31

    來源 :Servicehot

    ServiceHot的解決方案與其深度集成,可以進一步提升發(fā)布效率
    分布式ITSM:構建高效敏捷的運維管理體系在數(shù)字化轉型浪潮下,分布式ITSM(IT服務管理)正成為企業(yè)提升運維效率的關鍵利器。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot創(chuàng)新性地將分布式架構與ITSM深度融合,幫助企業(yè)構建更加靈活、可靠的運維管理體系。本文將深入探討分布式ITSM的價值,并重點分析AIOps落地實踐、嘉為藍鯨應用發(fā)布中心等熱門解決方案。
  • ITSM(IT服務管理胸)存在的意義【98839】

    2018-02-21

    來源 :Servicehot

    ITSM(IT服務管理胸)存在的意義
  • 搭建ITSM系統(tǒng)(IT服務管理軟件)有什么好處?【86856】

    2017-11-10

    來源 :Servicehot

    1.ServiceHotITSM系統(tǒng)實現(xiàn)了主動的IT運維。比起沒有ITIL流程工具,有了這個工具之后、各類故障或者系統(tǒng)警...
    搭建ITSM系統(tǒng)(IT服務管理軟件)有什么好處?
  • 徐州高級工單系統(tǒng)設計方案解析ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,在工單系統(tǒng)設計領域擁有豐富經(jīng)驗。今天我們就來探討徐州地區(qū)高級工單系統(tǒng)的設計方案,看看如何通過智能化手段提升服務效率。【95493】

    2025-08-23

    來源 :Servicehot

    2020年半年度董事會經(jīng)營評述宜通世紀作為國內知名的IT服務企業(yè),在2020年半年度董事會經(jīng)營評述中提到,公司正在積極推...
    徐州高級工單系統(tǒng)設計方案解析ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,在工單系統(tǒng)設計領域擁有豐富經(jīng)驗。今天我們就來探討徐州地區(qū)高級工單系統(tǒng)的設計方案,看看如何通過智能化手段提升服務效率。
  • 工時管理(工時審核)【39279】

    2018-01-13

    來源 :Servicehot

    工時管理(工時審核)

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 手工測試已死?Python更火?2018測試預測【34816】

    2018-10-28

    來源 :Servicehot

    2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠,軟件測試也在2017年中經(jīng)歷了刺激的一年,許多趨勢正在形成或者已經(jīng)形成中。
    手工測試已死?Python更火?2018測試預測
  • ITIL4的設計框架淺析【55898】

    2017-04-24

    來源 :Servicehot

    ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員,信息和技術,合作伙伴和供應商,價值流和流...
    ITIL4的設計框架淺析
  • ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會【83473】

    2021-12-22

    來源 :Servicehot

    2021年12月20日,由惠普和英特爾共同舉辦的2021年4Q核心渠道代理商研討大會,在重慶喜來登隆重舉辦。本次會議,主...
    ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會
  • EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺【68197】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    6月28日,在2017中國開源產業(yè)峰會暨第21屆中國國際軟件博覽會分論壇在北京隆重開幕。峰會以“開源、智能、未來”為主題...
    EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺
  • 什么是工單系統(tǒng)【42627】

    2017-04-25

    來源 :Servicehot

    一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據(jù)不同組織,部門和外部客戶的需求,通過系統(tǒng)流程的設定和不...
    什么是工單系統(tǒng)
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