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4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

服務(wù)支持

一文詳解ITIL4框架及34個(gè)最佳實(shí)踐：從理論到落地實(shí)踐【87403】

2025-08-19

來源：Servicehot

ITIL4作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的最新方法論，其框架設(shè)計(jì)體現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代的鮮明特征。與ITIL v3相比，ITIL4最...
ITSM運(yùn)維平臺(tái)——CMDB模塊【94739】

2017-10-08

來源：Servicehot
說到最好的IT運(yùn)維設(shè)備，就不得不提到ServiceHot這家...【85712】

2025-08-21

來源：Servicehot

說到最好的IT運(yùn)維設(shè)備，就不得不提到ServiceHot這家行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM（I...
客服系統(tǒng)深度解析在數(shù)字化服務(wù)時(shí)代，騰訊作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，其客服系統(tǒng)一直備受關(guān)注。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者，我們特別關(guān)注各類客服系統(tǒng)的功能差異與創(chuàng)新應(yīng)用。今天我們就來聊聊騰訊工單系統(tǒng)的特色功能，特別是與其他平臺(tái)拍照功能的區(qū)別，以及如何更好地使用騰訊系產(chǎn)品提升工作效率。【28030】

2025-08-23

來源：Servicehot

想給騰訊提建議在哪提啊 ?很多用戶在使用騰訊產(chǎn)品過程中會(huì)有改進(jìn)建議，但不知道如何有效反饋。騰訊其實(shí)提供了多個(gè)建議反饋渠...
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點(diǎn)【98428】

2022-03-22

來源：Servicehot

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是用信息技術(shù)全面重塑企業(yè)經(jīng)營管理模式，是企業(yè)發(fā)展模式的變革創(chuàng)新，是企業(yè)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代邁向數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然選擇...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

ServiceHot專家講解 | IT運(yùn)維軟件的選擇方向【35218】

2018-10-01

來源：Servicehot

作為一個(gè)合格的運(yùn)維管理人員，對(duì)公司的IT設(shè)備運(yùn)維負(fù)有直接責(zé)任。但現(xiàn)在IT設(shè)備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認(rèn)證【15476】

2018-10-22

來源：Servicehot

企業(yè)在通過ITSS成熟度評(píng)審時(shí)，需要ITSS工具將運(yùn)維管理信息化，從而達(dá)到運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化的目的。但是，功能完善的ITSS系統(tǒng)...
ITSM實(shí)施方法論,ITIL體系落地【17176】

2018-09-19

來源：Servicehot

IT服務(wù)管理（ITSM）實(shí)施的理想狀態(tài)是能夠快速提升IT的服務(wù)效率，提升企業(yè)的競爭力。但是，從國內(nèi)眾多實(shí)施ITSM的企業(yè)...
互聯(lián)網(wǎng)都在to B，B端增長困局如何破？【20370】

2018-12-20

來源：Servicehot

8月26日，第二屆中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)開幕，AI在各行各業(yè)加速落地，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新的增長點(diǎn)。不只是互聯(lián)網(wǎng)...
7萬員工的IT運(yùn)維如何支撐？ServiceHot有高招！【56603】

2018-12-28

來源：Servicehot

當(dāng)無人銀行落地上海灘，區(qū)塊鏈技術(shù)被英國銀行應(yīng)用到實(shí)時(shí)結(jié)算功能中時(shí)，有哪家銀行還愿意等待下一個(gè)冬天？

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