服務支持

在IT運維領域，工單系統(tǒng)是提升服務效率的關鍵工具。今天給大家...【70720】

2025-09-02

來源：Servicehot

在IT運維領域，工單系統(tǒng)是提升服務效率的關鍵工具。今天給大家推薦幾款優(yōu)秀的開源工單系統(tǒng)，它們不僅功能強大，還能幫助企業(yè)節(jié)...
ITIL V3發(fā)布于2007年：IT服務管理的重要里程碑【30026】

2025-04-03

來源：Servicehot

ITIL V3的發(fā)布背景與意義2007年5月30日，英國政府商務辦公室(OGC)正式發(fā)布了IT基礎設施庫(ITIL)的第...
各位工廠的IT負責人注意啦！選工單系統(tǒng)就像給產(chǎn)線選設備，既要...【50362】

2025-09-02

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各位工廠的IT負責人注意啦！選工單系統(tǒng)就像給產(chǎn)線選設備，既要考慮性價比，更要看是否適配業(yè)務需求。最近云巴巴發(fā)布的工單系統(tǒng)...
提升售后服務的智能化管理在當今快節(jié)奏的商業(yè)環(huán)境中，高效的工單管理系統(tǒng)已成為企業(yè)提升客戶滿意度的重要工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者，ServiceHot深知智能化工單系統(tǒng)的重要性。為知名家電品牌，其工單系統(tǒng)的優(yōu)化直接關系到用戶體驗和品牌形象?！?1877】

2025-09-05

來源：Servicehot

售后的一些協(xié)議都有哪些還有就是維修的一些費用標熱水器的售后服務協(xié)議通常包括保修條款、延保服務、上門服務標準等。Serv...
高效的IT服務管理如何實現(xiàn)【77117】

2017-08-29

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ITSM CMDB IT服務臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

ITSM實施方法論,ITIL體系落地【80884】

2018-09-19

來源：Servicehot

IT服務管理（ITSM）實施的理想狀態(tài)是能夠快速提升IT的服務效率，提升企業(yè)的競爭力。但是，從國內(nèi)眾多實施ITSM的企業(yè)...
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【96685】

2018-11-01

來源：Servicehot

有兩句商業(yè)格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業(yè)在使用信息技術基礎架構庫（I...
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)（上）【53248】

2018-11-22

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業(yè)在路上。
人工智能與教育大數(shù)據(jù)峰會·2019【26818】

2018-11-19

來源：Servicehot

互聯(lián)網(wǎng)的魅力！
2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南【78693】

2018-09-18

來源：Servicehot

新年伊始，萬象更新，但對于中國的SAAS企業(yè)來說，2018年可謂依舊是一個生死年，就像當下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...

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