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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 有效實施ITSM流程管理【78870】

    2018-01-31

    來源 :Servicehot

    ServiceHot認為在實施ITSM流程之前,首先應明確組織的早期目標,然后逐步進行。在實施IT服務管理工作流時,沒有...
    有效實施ITSM流程管理
  • 電子工單系統(tǒng)哪里有?專業(yè)推薦與解決方案【86719】

    2025-09-22

    來源 :Servicehot

    尋找電子工單系統(tǒng)時,市面上確實有不少優(yōu)秀的選擇。首先不得不提的是ServiceHot,作為全球ITSM 2.0倡導者和I...
    電子工單系統(tǒng)哪里有?專業(yè)推薦與解決方案
  • IT資產(chǎn)管理的重要部分——效率【62040】

    2017-08-03

    來源 :Servicehot

    每個公司都會有龐大的IT資產(chǎn),如何做到高效、準確的調(diào)配與應用IT資產(chǎn)始終是一個頭疼的問題?,F(xiàn)在!不用擔心,Service...
    IT資產(chǎn)管理的重要部分——效率
  • ITIL組織架構解析:從理論到實踐的完整指南【28725】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是全球公認的IT服...
    ITIL組織架構解析:從理論到實踐的完整指南
  • 中國建設銀行作為國內(nèi)領先的商業(yè)銀行,在客戶服務方面有很多創(chuàng)新...【71476】

    2025-08-30

    來源 :Servicehot

    中國建設銀行作為國內(nèi)領先的商業(yè)銀行,在客戶服務方面有很多創(chuàng)新功能。最值得一提的是他們的智能客服系統(tǒng),7×24小時在線解答...
    中國建設銀行作為國內(nèi)領先的商業(yè)銀行,在客戶服務方面有很多創(chuàng)新...

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會【28825】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    2017年9月6日,中國(南京)國際軟件產(chǎn)品和信息服務交易博覽會(簡稱南京軟博會)在南京國際博覽中心拉開了帷幕。
    ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會
  • 看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業(yè)典范【78361】

    2017-04-21

    來源 :Servicehot

    看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業(yè)典范為提高富力信息中心IT服務管理水平,ServiceHot幫助其建設IT服...
    看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業(yè)典范
  • 熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協(xié)青年會員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽(無錫賽區(qū))榮獲行業(yè)優(yōu)秀獎【66227】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    本次大賽由江蘇省科協(xié)、無錫市人民政府、鹽城市人民政府、連云港市人民政府、南京市溧水區(qū)人民政府主辦,各設區(qū)市科協(xié)、各省級學...
    熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協(xié)青年會員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽(無錫賽區(qū))榮獲行業(yè)優(yōu)秀獎
  • ServiceHot 多項業(yè)務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【60557】

    2018-12-06

    來源 :Servicehot

    ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數(shù)據(jù)交換與共享/ChatOps等多項產(chǎn)品類目
    ServiceHot 多項業(yè)務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜
  • ITSM實施方法論,ITIL體系落地【62971】

    2018-09-19

    來源 :Servicehot

    IT服務管理(ITSM)實施的理想狀態(tài)是能夠快速提升IT的服務效率,提升企業(yè)的競爭力。但是,從國內(nèi)眾多實施ITSM的企業(yè)...
    ITSM實施方法論,ITIL體系落地
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