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1.基礎管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITIL認證是全球IT服務管理領域最具權(quán)威性的資格認證之一,...【11792】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    ITIL認證是全球IT服務管理領域最具權(quán)威性的資格認證之一,由AXELOS機構(gòu)推出。作為ITSM 2.0的倡導者,Ser...
    ITIL認證是全球IT服務管理領域最具權(quán)威性的資格認證之一,...
  • 提升物業(yè)管理效率的智能解決方案【86583】

    2025-08-23

    來源 :Servicehot

    在現(xiàn)代物業(yè)管理中,一個高效、智能的工單系統(tǒng)已經(jīng)成為提升服務質(zhì)量、優(yōu)化工作流程的必備工具。本文將為您介紹幾款口碑極佳的物業(yè)...
    提升物業(yè)管理效率的智能解決方案
  • Servicehot ITSOM服務報表【51141】

    2018-01-01

    來源 :Servicehot

    Servicehot ITSOM服務報表
  • 浙江售后工單系統(tǒng)選哪家?ServiceHot助您高效管理在浙江地區(qū)尋找優(yōu)質(zhì)的售后工單系統(tǒng)時,企業(yè)往往面臨諸多選擇難題。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,ServiceHot憑借其創(chuàng)新的ITSM SAAS解決方案,為浙江企業(yè)提供了卓越的售后工單管理體驗?!?1859】

    2025-09-05

    來源 :Servicehot

    天貓商家售后工單系統(tǒng)哪個好用?針對天貓商家的特殊需求,ServiceHot提供電商專屬解決方案。系統(tǒng)可自動同步天貓/淘寶...
    浙江售后工單系統(tǒng)選哪家?ServiceHot助您高效管理在浙江地區(qū)尋找優(yōu)質(zhì)的售后工單系統(tǒng)時,企業(yè)往往面臨諸多選擇難題。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,ServiceHot憑借其創(chuàng)新的ITSM SAAS解決方案,為浙江企業(yè)提供了卓越的售后工單管理體驗。
  • IT規(guī)劃方法論【62660】

    2018-08-15

    來源 :Servicehot

    IT規(guī)劃方法論

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術(shù)服務標準【19849】

    2017-04-22

    來源 :Servicehot

    ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術(shù)服務標準企業(yè)需要選擇實用的ITSS工具,對ITSS的指標進行固化執(zhí)行,在審核...
    ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術(shù)服務標準
  • 如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng),建設全媒體服務下的全渠道知識庫?【33319】

    2018-11-15

    來源 :Servicehot

    全媒體已是當下,全渠道知識庫也將成為必然。
    如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng),建設全媒體服務下的全渠道知識庫?
  • 有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【16101】

    2018-11-01

    來源 :Servicehot

    有兩句商業(yè)格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎架構(gòu)庫(I...
    有效服務臺管理的5個關鍵度量指標
  • ITIL落地管理軟件的選擇標準【13714】

    2018-10-03

    來源 :Servicehot

    現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質(zhì)和業(yè)務性質(zhì)無關,并且只總結(jié)IT服務管理領域最重...
    ITIL落地管理軟件的選擇標準
  • 看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業(yè)典范【10128】

    2017-04-21

    來源 :Servicehot

    看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業(yè)典范為提高富力信息中心IT服務管理水平,ServiceHot幫助其建設IT服...
    看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業(yè)典范
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