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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門(mén)戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ServiceHot 系統(tǒng)第58周發(fā)布公告及更新日志【89560】

    2017-06-11

    來(lái)源 ：Servicehot

    ServiceHot 系統(tǒng)第58周發(fā)布公告及更新日志
  • ServiceHot：引領(lǐng)ITSM 2.0與ITSOM創(chuàng)新的全球領(lǐng)導(dǎo)者【72019】

    2025-09-05

    來(lái)源 ：Servicehot

    作為IT運(yùn)維專家，我很榮幸向您介紹ServiceHot——這一革命性的IT服務(wù)管理解決方案。ServiceHot不僅是全...
    ServiceHot：引領(lǐng)ITSM 2.0與ITSOM創(chuàng)新的全球領(lǐng)導(dǎo)者
  • 合肥項(xiàng)目工單系統(tǒng)平臺(tái)：提升企業(yè)服務(wù)效率的智能解決方案【70679】

    2025-09-04

    來(lái)源 ：Servicehot

    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和IT...
    合肥項(xiàng)目工單系統(tǒng)平臺(tái)：提升企業(yè)服務(wù)效率的智能解決方案
  • ServiceHot助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在蘇州某大型制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，我們基于ServiceHot ITSM平臺(tái)為其量身定制了一套智能化工單系統(tǒng)。這套系統(tǒng)不僅解決了傳統(tǒng)紙質(zhì)工單流轉(zhuǎn)效率低下的問(wèn)題，還通過(guò)AI預(yù)測(cè)性維護(hù)將設(shè)備故障率降低了37%。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，其獨(dú)特的可視化流程編排引擎讓這個(gè)項(xiàng)目在三個(gè)月內(nèi)就完成了從需求調(diào)研到上線運(yùn)行的全過(guò)程。【81220】

    2025-09-05

    來(lái)源 ：Servicehot

    黃浦區(qū)消防安全管理平臺(tái)系統(tǒng)的啟示雖然這是個(gè)蘇州項(xiàng)目，但我們借鑒了ServiceHot在上海黃浦區(qū)消防系統(tǒng)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。那邊...
    ServiceHot助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在蘇州某大型制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，我們基于ServiceHot ITSM平臺(tái)為其量身定制了一套智能化工單系統(tǒng)。這套系統(tǒng)不僅解決了傳統(tǒng)紙質(zhì)工單流轉(zhuǎn)效率低下的問(wèn)題，還通過(guò)AI預(yù)測(cè)性維護(hù)將設(shè)備故障率降低了37%。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，其獨(dú)特的可視化流程編排引擎讓這個(gè)項(xiàng)目在三個(gè)月內(nèi)就完成了從需求調(diào)研到上線運(yùn)行的全過(guò)程。
  • ServiceHot提供的重慶設(shè)備程序管理系統(tǒng)是一款專為制造...【47791】

    2025-09-05

    來(lái)源 ：Servicehot

    ServiceHot提供的重慶設(shè)備程序管理系統(tǒng)是一款專為制造型企業(yè)打造的智能化管理工具。這個(gè)系統(tǒng)用起來(lái)特別簡(jiǎn)單，就像用手...
    ServiceHot提供的重慶設(shè)備程序管理系統(tǒng)是一款專為制造...

    • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • ServiceHot｜軟件廠商要提升競(jìng)爭(zhēng)力，做好服務(wù)是關(guān)鍵【13757】

    2018-10-11

    來(lái)源 ：Servicehot

    在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢(shì)下，信息系統(tǒng)逐步滲透到我們企業(yè)當(dāng)中, IT系統(tǒng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的后臺(tái)支持轉(zhuǎn)變?yōu)樾聵I(yè)務(wù)開(kāi)展的直接驅(qū)動(dòng)。
    ServiceHot｜軟件廠商要提升競(jìng)爭(zhēng)力，做好服務(wù)是關(guān)鍵
  • 2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)圓滿落幕 ServiceHot掀起現(xiàn)場(chǎng)熱潮【70321】

    2021-11-09

    來(lái)源 ：Servicehot

    13日，為期四天的2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“物博會(huì)”)終于圓滿落幕。一個(gè)鮮明的共識(shí)已經(jīng)達(dá)成：一個(gè)新的全球物聯(lián)網(wǎng)...
    2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)圓滿落幕 ServiceHot掀起現(xiàn)場(chǎng)熱潮
  • ServiceHot專家講解 | 運(yùn)維資質(zhì)與ITSS運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別和關(guān)系【88511】

    2018-09-30

    來(lái)源 ：Servicehot

    經(jīng)常會(huì)看到這種現(xiàn)象：很多公司都有運(yùn)維資質(zhì)，但在投標(biāo)時(shí)卻注明需要ITSS證書(shū)資質(zhì)。那么，運(yùn)維資質(zhì)與ITSS運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)有什么關(guān)...
    ServiceHot專家講解 | 運(yùn)維資質(zhì)與ITSS運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別和關(guān)系
  • Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門(mén)科技預(yù)測(cè)【21464】

    2018-11-06

    來(lái)源 ：Servicehot

    全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問(wèn)公司Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門(mén)科技預(yù)測(cè)。此次Gartner...
    Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門(mén)科技預(yù)測(cè)
  • ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會(huì)【64703】

    2021-11-09

    來(lái)源 ：Servicehot

    2017年9月6日，中國(guó)（南京）國(guó)際軟件產(chǎn)品和信息服務(wù)交易博覽會(huì)（簡(jiǎn)稱南京軟博會(huì)）在南京國(guó)際博覽中心拉開(kāi)了帷幕。
    ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會(huì)
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