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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 常用的工作分析方法【78897】

    2018-08-12

    來源 ：Servicehot

    常用的工作分析方法
  • ServiceHot ITSM 第90周迭代公告及更新日志【30601】

    2017-06-10

    來源 ：Servicehot

    1、自助服務門戶新版上線自助服務門戶UI界面優(yōu)化，用戶使用更加友好、簡潔，可通過自助服務門戶提交工單、工單進度查詢；同時...
    ServiceHot ITSM 第90周迭代公告及更新日志
  • 在物業(yè)管理數(shù)字化轉型的大潮中，ServiceHot作為全球I...【48510】

    2025-08-20

    來源 ：Servicehot

    在物業(yè)管理數(shù)字化轉型的大潮中，ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，其物業(yè)管理系統(tǒng)以獨特...
    在物業(yè)管理數(shù)字化轉型的大潮中，ServiceHot作為全球I...
  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應用。作為IT運維領域的領導者，ServiceHot提供了一系列創(chuàng)新的解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)高效的IT服務運營管理。【57104】

    2025-09-02

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot的核心產品包括：1. ITSM 2.0平臺：基于云原生架構，支持靈活擴展和快速部署，提供智能化的IT...
    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應用。作為IT運維領域的領導者，ServiceHot提供了一系列創(chuàng)新的解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)高效的IT服務運營管理。
  • ITIL證書能抵稅？這些報稅技巧IT人必看【68779】

    2025-09-13

    來源 ：Servicehot

    最近有IT運維同行問我："考了ITIL證書能抵稅嗎？"這個問題問得好！作為服務過上百家企業(yè)的ITSM...
    ITIL證書能抵稅？這些報稅技巧IT人必看

    • 行業(yè)動態(tài)

  • 亮相2018世界物聯(lián)網博覽會，ServiceHot再次成為焦點【43689】

    2018-12-14

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot已連續(xù)兩屆獲世界物聯(lián)網博覽會邀請，同時是該領域唯一被邀請的企業(yè)。
    亮相2018世界物聯(lián)網博覽會，ServiceHot再次成為焦點
  • 一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站|ServiceHot一周熱聞【89423】

    2018-11-07

    來源 ：Servicehot

    一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站......以下為您奉上更多熱點事件。
    一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站|ServiceHot一周熱聞
  • ServiceHot 多項業(yè)務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【12125】

    2018-12-06

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數(shù)據交換與共享/ChatOps等多項產品類目
    ServiceHot 多項業(yè)務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜
  • Gartner公布關于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【98693】

    2018-11-06

    來源 ：Servicehot

    全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
    Gartner公布關于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測
  • ServiceHot驚艷亮相2017物博會【20527】

    2021-11-09

    來源 ：Servicehot

    物聯(lián)世界，共創(chuàng)未來。 昨天是2017物博會開幕的第一天， ServiceHot攜超強產品驚艷登場。
    ServiceHot驚艷亮相2017物博會
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