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4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

服務(wù)支持

各位工廠的IT負責人注意啦！選工單系統(tǒng)就像給產(chǎn)線選設(shè)備，既要...【60064】

2025-09-02

來源：Servicehot

各位工廠的IT負責人注意啦！選工單系統(tǒng)就像給產(chǎn)線選設(shè)備，既要考慮性價比，更要看是否適配業(yè)務(wù)需求。最近云巴巴發(fā)布的工單系統(tǒng)...
ITSM智能運維：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心引擎在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，ITSM智能運維正成為企業(yè)提升IT服務(wù)效率的關(guān)鍵利器。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，ServiceHot通過創(chuàng)新的IT服務(wù)運營管理(ITSOM)理念，幫助企業(yè)實現(xiàn)從傳統(tǒng)運維到智能運維的華麗轉(zhuǎn)身。本文將帶您深入了解AIOps智能運維、ITIM與ITSM的區(qū)別、主流ITSM系統(tǒng)盤點以及云智慧ITSM的創(chuàng)新應(yīng)用。【47874】

2025-09-13

來源：Servicehot

ITIM和ITSM的區(qū)別，你們知道嗎？很多IT從業(yè)者容易混淆ITIM（IT基礎(chǔ)設(shè)施管理）和ITSM（IT服務(wù)管理）這兩個...
一文詳解ITIL4框架及34個最佳實踐：從理論到落地實踐【25025】

2025-08-19

來源：Servicehot

ITIL4作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的最新方法論，其框架設(shè)計體現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代的鮮明特征。與ITIL v3相比，ITIL4最...
ServiceHot 系統(tǒng)第65周發(fā)布公告及更新日志【46788】

2017-06-20

來源：Servicehot
IT運維服務(wù)管理：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心支撐在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，IT運維服務(wù)管理已成為企業(yè)保持競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM（IT服務(wù)運營管理）定義者，ServiceHot始終致力于推動IT服務(wù)管理創(chuàng)新，通過自主研發(fā)的ITSM SAAS平臺，為企業(yè)提供智能化、標準化的運維解決方案?！?4197】

2025-09-11

來源：Servicehot

IT運維是什么?IT運維就是通過專業(yè)技術(shù)手段確保企業(yè)IT系統(tǒng)穩(wěn)定運行的整個過程。但現(xiàn)代IT運維已經(jīng)遠遠超出了"...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級之路【94594】

2018-10-13

來源：Servicehot

隨著各級醫(yī)院信息化建設(shè)的高速發(fā)展，醫(yī)院IT信息基礎(chǔ)設(shè)施變得愈加復(fù)雜，越來越多的臨床業(yè)務(wù)應(yīng)用運行于IT信息系統(tǒng)之上，對IT...
場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證【86951】

2018-10-22

來源：Servicehot

企業(yè)在通過ITSS成熟度評審時，需要ITSS工具將運維管理信息化，從而達到運維標準化的目的。但是，功能完善的ITSS系統(tǒng)...
華為的選擇——ServiceHot ITSM【48670】

2018-10-30

來源：Servicehot

ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想！
ITIL落地管理軟件的選擇標準【58186】

2018-10-03

來源：Servicehot

現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān)，并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協(xié)青年會員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽（無錫賽區(qū)）榮獲行業(yè)優(yōu)秀獎【21947】

2021-11-09

來源：Servicehot

本次大賽由江蘇省科協(xié)、無錫市人民政府、鹽城市人民政府、連云港市人民政府、南京市溧水區(qū)人民政府主辦，各設(shè)區(qū)市科協(xié)、各省級學(xué)...

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