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1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ITIL認證的有效期是多久?ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的權(quán)威框架,ITIL認證的有效期問題一直備受關(guān)注。本文將為您詳細解析ITIL認證的有效期規(guī)則,并深入探討IT服務(wù)管理領(lǐng)域的多個核心話題?!?8893】

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    運維服務(wù)工程師崗位職責(zé)運維服務(wù)工程師是IT服務(wù)管理的一線執(zhí)行者,他們的日常工作直接影響著服務(wù)質(zhì)量。主要職責(zé)包括:監(jiān)控系統(tǒng)...
    ITIL認證的有效期是多久?ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的權(quán)威框架,ITIL認證的有效期問題一直備受關(guān)注。本文將為您詳細解析ITIL認證的有效期規(guī)則,并深入探討IT服務(wù)管理領(lǐng)域的多個核心話題。
  • ---引言隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速,上海作為中國的經(jīng)濟、金融和科...【77629】

    2025-04-07

    來源 :Servicehot

    ---引言隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速,上海作為中國的經(jīng)濟、金融和科技中心,企業(yè)對IT服務(wù)管理(ITSM)的需求日益增長。ITI...
    ---引言隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速,上海作為中國的經(jīng)濟、金融和科...
  • 正文:在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中,企業(yè)IT運維管理(ITOM)的復(fù)...【95765】

    2025-09-15

    來源 :Servicehot

    正文:在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中,企業(yè)IT運維管理(ITOM)的復(fù)雜性和重要性日益凸顯。傳統(tǒng)的IT運維模式已難以應(yīng)對云原生、微...
    正文:在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中,企業(yè)IT運維管理(ITOM)的復(fù)...
  • 如何使運維高效?【70830】

    2017-09-30

    來源 :Servicehot

    如何才能提高運維效率,達到高效運維呢?什么是高效運維?運維是個黑盒子,是一個輸入輸出的關(guān)系:由其他部門提出需求,運維給出...
    如何使運維高效?
  • IT 運維服務(wù)管理流程【76510】

    2023-06-14

    來源 :Servicehot

    IT運維服務(wù)管理流程涉及服務(wù)臺、事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理、服務(wù)級別管理、財務(wù)管理、能力管理、可用...
    IT 運維服務(wù)管理流程

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ITIL服務(wù)設(shè)計和管理的4個P【26044】

    2018-11-08

    來源 :Servicehot

    ITIL定義了ITITL服務(wù)設(shè)計(或服務(wù)管理)的4個P如下:人員(People)、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
    ITIL服務(wù)設(shè)計和管理的4個P
  • ServiceHot,站在B端的風(fēng)口上【23167】

    2018-11-30

    來源 :Servicehot

    To B 迎來了春天
    ServiceHot,站在B端的風(fēng)口上
  • 國內(nèi) ITSM 領(lǐng)頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務(wù)管理的4大優(yōu)勢【54908】

    2018-11-23

    來源 :Servicehot

    寶鋼、青島兒童醫(yī)院都在用了,你還等什么?
    國內(nèi) ITSM 領(lǐng)頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務(wù)管理的4大優(yōu)勢
  • 為何說ServiceHot能成為千億市值的公司?【28703】

    2018-11-26

    來源 :Servicehot

    選擇在當(dāng)下,去做對的事情
    為何說ServiceHot能成為千億市值的公司?
  • Google Cloud和AWS對微軟提高云服務(wù)和軟件服務(wù)價格上表示不滿【42193】

    2018-10-08

    來源 :Servicehot

    近日,GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據(jù)了解...
    Google Cloud和AWS對微軟提高云服務(wù)和軟件服務(wù)價格上表示不滿
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