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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 銀行智能工單系統(tǒng)：數(shù)字化轉型中的高效服務引擎【57763】

    2025-09-22

    來源 ：Servicehot

    在銀行業(yè)務處理中，工單辦結速度直接影響客戶滿意度和內(nèi)部運營效率。要快速辦結銀行工單，首先需要建立標準化的工單分類體系，將...
    銀行智能工單系統(tǒng)：數(shù)字化轉型中的高效服務引擎
  • IT運維管理高效的七個要點【30533】

    2021-12-24

    來源 ：Servicehot

    IT管理和運維工作涵蓋了各行業(yè)的各崗位中，如何提高工作效率，規(guī)避風險，更好的做好IT管理和運維工作，已經(jīng)成為一個不斷探索...
    IT運維管理高效的七個要點
  • 在IT行業(yè)發(fā)展的道路上，很多專業(yè)人士都會面臨一個選擇：是考取...【32413】

    2025-08-19

    來源 ：Servicehot

    在IT行業(yè)發(fā)展的道路上，很多專業(yè)人士都會面臨一個選擇：是考取PMP(項目管理專業(yè)人士)認證，還是ITIL(信息技術基礎架...
    在IT行業(yè)發(fā)展的道路上，很多專業(yè)人士都會面臨一個選擇：是考取...
  • ITIL 3與ITIL 4到底有哪些區(qū)別【55281】

    2023-08-28

    來源 ：Servicehot

    ITIL3和ITIL4的本質區(qū)別在它們的方法論框架層面，在流程層面沒有太大變化，工具層面有些地方有所改變
    ITIL 3與ITIL 4到底有哪些區(qū)別
  • 企業(yè)信息透明化的價值【93337】

    2017-08-07

    來源 ：Servicehot

    國內(nèi)IT治理進程從IT在中國的發(fā)展歷程看，前后大致經(jīng)歷了五個階段。階段一：從1980年改革開放到1990年，這一階段說起...
    企業(yè)信息透明化的價值

    • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot：2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會最閃亮的“星”【92161】

    2018-12-09

    來源 ：Servicehot

    國際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團隊接洽
    ServiceHot：2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會最閃亮的“星”
  • 人工智能與教育大數(shù)據(jù)峰會·2019【32353】

    2018-11-19

    來源 ：Servicehot

    互聯(lián)網(wǎng)的魅力！
    人工智能與教育大數(shù)據(jù)峰會·2019
  • 傳統(tǒng)運維、互聯(lián)網(wǎng)運維和業(yè)務運維有何不同，你分清了嗎？【48267】

    2018-10-31

    來源 ：Servicehot

    從信息化時代到互聯(lián)網(wǎng)時代，再到如今大幕初啟的數(shù)字化時代，IT、互聯(lián)網(wǎng)和移動化已經(jīng)滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
    傳統(tǒng)運維、互聯(lián)網(wǎng)運維和業(yè)務運維有何不同，你分清了嗎？
  • 微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【70855】

    2018-10-17

    來源 ：Servicehot

    編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
    微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat
  • 熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協(xié)青年會員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽（無錫賽區(qū)）榮獲行業(yè)優(yōu)秀獎【29340】

    2021-11-09

    來源 ：Servicehot

    本次大賽由江蘇省科協(xié)、無錫市人民政府、鹽城市人民政府、連云港市人民政府、南京市溧水區(qū)人民政府主辦，各設區(qū)市科協(xié)、各省級學...
    熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協(xié)青年會員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽（無錫賽區(qū)）榮獲行業(yè)優(yōu)秀獎
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