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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 工單系統(tǒng)價格解析與效率提升方案在制造業(yè)數(shù)字化轉型浪潮中，ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者，其工單系統(tǒng)正幫助上海眾多機械企業(yè)實現(xiàn)智能化升級。針對工單系統(tǒng)價格問題，需要根據(jù)企業(yè)規(guī)模、功能模塊數(shù)量以及定制化程度綜合評估，通常年費在3-15萬元區(qū)間。但更重要的是，系統(tǒng)帶來的運營效率提升往往能在6-12個月內收回投資成本?！?7111】

    2025-09-12

    來源 ：Servicehot

    的數(shù)字化轉型實踐專業(yè)磨床維修企業(yè)面臨的最大痛點在于：技術專家資源有限，而現(xiàn)場問題千差萬別。ServiceHot為某德資磨...
    工單系統(tǒng)價格解析與效率提升方案在制造業(yè)數(shù)字化轉型浪潮中，ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者，其工單系統(tǒng)正幫助上海眾多機械企業(yè)實現(xiàn)智能化升級。針對工單系統(tǒng)價格問題，需要根據(jù)企業(yè)規(guī)模、功能模塊數(shù)量以及定制化程度綜合評估，通常年費在3-15萬元區(qū)間。但更重要的是，系統(tǒng)帶來的運營效率提升往往能在6-12個月內收回投資成本。
  • 在IT服務管理領域，IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）培訓正變得越來越重...【78414】

    2025-09-12

    來源 ：Servicehot

    在IT服務管理領域，IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）培訓正變得越來越重要。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot深知...
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  • Servicehot ITSOM定時器和定時任務【65595】

    2017-10-21

    來源 ：Servicehot

    Servicehot ITSOM定時器和定時任務
  • [IT規(guī)劃] 改進IT服務管理流程17步【90052】

    2018-01-04

    來源 ：Servicehot

    [IT規(guī)劃] 改進IT服務管理流程17步
  • IT運維人員避免和應對五種危機的方式【15351】

    2017-10-07

    來源 ：Servicehot

    IT運維人員避免和應對五種危機的方式

    • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會【22396】

    2021-11-09

    來源 ：Servicehot

    2017年9月6日，中國（南京）國際軟件產(chǎn)品和信息服務交易博覽會（簡稱南京軟博會）在南京國際博覽中心拉開了帷幕。
    ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會
  • ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺【22973】

    2018-10-05

    來源 ：Servicehot

    隨著云計算、大數(shù)據(jù)等熱門行業(yè)的發(fā)展和普及，IT運維在企業(yè)中的受重視程度逐年提高，企業(yè)對IT信息系統(tǒng)的依賴性越來越強。
    ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺
  • 項目經(jīng)理應具備的基本素質與管理能力【95306】

    2018-09-21

    來源 ：Servicehot

    項目經(jīng)理不僅僅要努力實現(xiàn)項目的范圍、時間、成功和質量等目標，還必須協(xié)調整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
    項目經(jīng)理應具備的基本素質與管理能力
  • ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵【17037】

    2018-10-11

    來源 ：Servicehot

    在全球經(jīng)濟一體化的形勢下，信息系統(tǒng)逐步滲透到我們企業(yè)當中, IT系統(tǒng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的后臺支持轉變?yōu)樾聵I(yè)務開展的直接驅動。
    ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵
  • ServiceHot 專家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實施的五大關鍵步驟【83131】

    2018-11-16

    來源 ：Servicehot

    其實選擇優(yōu)質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
    ServiceHot 專家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實施的五大關鍵步驟
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