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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • IT運維管理:企業(yè)數字化轉型的核心支撐【65934】

    2025-08-22

    來源 :Servicehot

    IT運維都包含什么工作IT運維是企業(yè)信息化建設中不可或缺的一環(huán),它涵蓋了從硬件設備到軟件系統(tǒng)的全方位管理工作。IT運維工...
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  • ServiceHot提供的重慶設備程序管理系統(tǒng)是一款專為制造...【52971】

    2025-09-05

    來源 :Servicehot

    ServiceHot提供的重慶設備程序管理系統(tǒng)是一款專為制造型企業(yè)打造的智能化管理工具。這個系統(tǒng)用起來特別簡單,就像用手...
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  • 作為一名IT運維專家,我經常需要處理各種項目管理文檔。PMP...【69048】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    作為一名IT運維專家,我經常需要處理各種項目管理文檔。PMP認證中的文檔管理確實是個大學問,它教會我們如何系統(tǒng)性地整理項...
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  • 提升企業(yè)IT運維效率的智能解決方案【55877】

    2025-09-14

    來源 :Servicehot

    在現(xiàn)代企業(yè)IT運維中,ServiceHot ITSM工單系統(tǒng)已成為不可或缺的核心工具。這個智能化平臺通過標準化的流程管理...
    提升企業(yè)IT運維效率的智能解決方案
  • 說到物業(yè)管理,很多物業(yè)人都是一把辛酸淚啊!每天要處理各種報修...【84567】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    說到物業(yè)管理,很多物業(yè)人都是一把辛酸淚??!每天要處理各種報修、投訴、收費,還要應對突發(fā)情況,簡直忙得腳不沾地。不過現(xiàn)在有...
    說到物業(yè)管理,很多物業(yè)人都是一把辛酸淚啊!每天要處理各種報修...

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【64352】

    2018-12-15

    來源 :Servicehot

    ITSM和ITIL為持續(xù)部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構建、部署...
    ServiceHot專家講解 |  采用ITIL部署的好處
  • ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【98987】

    2018-09-25

    來源 :Servicehot

    ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用,能夠幫助企業(yè)更好的分析、服務客戶,提升運維人員工作效率,提高客戶滿意度...
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  • ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)(下)【27647】

    2018-11-25

    來源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,中國 SaaS 企業(yè)在路上。
    ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)(下)
  • 企業(yè)如何將運維“被動”化為“主動”?【45790】

    2018-10-23

    來源 :Servicehot

    IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢——“被動”變“主動”
    企業(yè)如何將運維“被動”化為“主動”?
  • ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務能力升級【59481】

    2018-10-18

    來源 :Servicehot

    一個月前,艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國企業(yè)IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中,日漸龐雜的業(yè)務使得企業(yè)對I...
    ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務能力升級
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