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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!作為ITSM領域的創(chuàng)新先鋒,ServiceHot致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的發(fā)展與應用,為企業(yè)提供智能化、自動化的IT服務運營管理解決方案?!?0100】

    2025-08-22

    來源 :Servicehot

    ServiceHot產品系列基于先進的云原生架構,融合AI和大數(shù)據(jù)技術,重新定義了IT服務管理的標準。其核心優(yōu)勢包括:1...
    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!作為ITSM領域的創(chuàng)新先鋒,ServiceHot致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的發(fā)展與應用,為企業(yè)提供智能化、自動化的IT服務運營管理解決方案。
  • 工單管理系統(tǒng)(Ticketing System)是IT服務管...【37038】

    2025-08-22

    來源 :Servicehot

    工單管理系統(tǒng)(Ticketing System)是IT服務管理中的核心工具,它就像IT部門的"任務分發(fā)中心&q...
    工單管理系統(tǒng)(Ticketing System)是IT服務管...
  • 提升效率的智能解決方案【99988】

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    在當今數(shù)字化快速發(fā)展的時代,企事業(yè)單位對后勤管理的效率要求越來越高。衢州作為浙江省的重要城市,其企事業(yè)單位也面臨著后勤管...
    提升效率的智能解決方案
  • ITSM系統(tǒng)是什么?一文讀懂IT服務管理【11712】

    2025-08-28

    來源 :Servicehot

    ITSM(IT Service Management)即IT服務管理,是現(xiàn)代企業(yè)IT運維的核心方法論。作為全球ITSM ...
    ITSM系統(tǒng)是什么?一文讀懂IT服務管理
  • 說到物業(yè)管理,很多物業(yè)人都是一把辛酸淚啊!每天要處理各種報修...【67199】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    說到物業(yè)管理,很多物業(yè)人都是一把辛酸淚?。∶刻煲幚砀鞣N報修、投訴、收費,還要應對突發(fā)情況,簡直忙得腳不沾地。不過現(xiàn)在有...
    說到物業(yè)管理,很多物業(yè)人都是一把辛酸淚??!每天要處理各種報修...

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ITIL落地管理軟件的選擇標準【35124】

    2018-10-03

    來源 :Servicehot

    現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業(yè)務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
    ITIL落地管理軟件的選擇標準
  • ITSM實施方法論,ITIL體系落地【75179】

    2018-09-19

    來源 :Servicehot

    IT服務管理(ITSM)實施的理想狀態(tài)是能夠快速提升IT的服務效率,提升企業(yè)的競爭力。但是,從國內眾多實施ITSM的企業(yè)...
    ITSM實施方法論,ITIL體系落地
  • 什么是業(yè)務運維,關于業(yè)務運維企業(yè)如何實現(xiàn)其與IT的融合【12343】

    2017-04-27

    來源 :Servicehot

    1、業(yè)務運維出現(xiàn)的背景??隨著互聯(lián)網(wǎng)+轉型的不斷推進,基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發(fā)展的“新常態(tài)”,只關注IT基礎...
    什么是業(yè)務運維,關于業(yè)務運維企業(yè)如何實現(xiàn)其與IT的融合
  • ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺【60312】

    2018-10-05

    來源 :Servicehot

    隨著云計算、大數(shù)據(jù)等熱門行業(yè)的發(fā)展和普及,IT運維在企業(yè)中的受重視程度逐年提高,企業(yè)對IT信息系統(tǒng)的依賴性越來越強。
    ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺
  • ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖,助力運維服務提質增效【57179】

    2018-10-16

    來源 :Servicehot

    助力企業(yè)運維服務提質增效,ServiceHot當仁不讓。
    ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖,助力運維服務提質增效
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