服務支持

說到物業(yè)管理，很多物業(yè)人都是一把辛酸淚??！每天要處理各種報修...【13326】

2025-09-02

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說到物業(yè)管理，很多物業(yè)人都是一把辛酸淚??！每天要處理各種報修、投訴、收費，還要應對突發(fā)情況，簡直忙得腳不沾地。不過現(xiàn)在有...
廣州白云機場作為中國三大航空樞紐之一，每天都有大量旅客往來。...【86573】

2025-08-21

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廣州白云機場作為中國三大航空樞紐之一，每天都有大量旅客往來。如果您需要查詢航班信息或訂票，可以直接撥打機場官方客服熱線0...
ITSM服務處理：提升企業(yè)IT運維效率的關(guān)鍵在現(xiàn)代企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，IT服務管理(ITSM)已成為支撐業(yè)務運營的重要基石。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，ServiceHot致力于通過創(chuàng)新技術(shù)幫助企業(yè)實現(xiàn)智能化IT服務運營管理。本文將深入探討ITSM的核心概念、價值以及如何通過專業(yè)服務提升IT運維效率。【14415】

2025-09-02

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ITSM服務處理的五大關(guān)鍵環(huán)節(jié)一個完整的ITSM服務處理流程通常包含五個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：服務請求受理、分類與優(yōu)先級確定、工單分...
ITIL ExpertOSA：ServiceHot引領(lǐng)ITSM 2.0時代的智能運維革命【66293】

2025-08-27

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引言在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下，企業(yè)IT運維管理正經(jīng)歷著前所未有的變革。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營...
ServiceHot 元旦放假通知【45448】

2017-05-01

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ITSM CMDB IT服務臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【54358】

2018-12-15

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ITSM和ITIL為持續(xù)部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構(gòu)建、部署...
需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【21178】

2018-11-28

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本文將從成本投入、專業(yè)程度等各方面綜合評估。
ITIL落地管理軟件的選擇標準【73299】

2018-10-03

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現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務性質(zhì)無關(guān)，并且只總結(jié)IT服務管理領(lǐng)域最重...
ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【95959】

2018-10-18

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一個月前，艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國企業(yè)IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業(yè)務使得企業(yè)對I...
騰訊云公布云游戲解決方案【94941】

2018-10-15

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互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時代，一個又一個的新型產(chǎn)品陸續(xù)誕生。

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