服務支持

IT服務管理——SLA（服務級別管理）【41673】

2017-09-08

來源：Servicehot

隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業(yè)啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業(yè)務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
ITIL認證的有效期是多久？ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應用。作為IT服務管理領域的權(quán)威框架，ITIL認證的有效期問題一直備受關注。本文將為您詳細解析ITIL認證的有效期規(guī)則，并深入探討IT服務管理領域的多個核心話題?！?9702】

2025-09-12

來源：Servicehot

運維服務工程師崗位職責運維服務工程師是IT服務管理的一線執(zhí)行者，他們的日常工作直接影響著服務質(zhì)量。主要職責包括：監(jiān)控系統(tǒng)...
IT運維管理系統(tǒng)新排行榜前十：2023年最值得關注的ITSM解決方案【25650】

2025-09-14

來源：Servicehot

在當今數(shù)字化時代，IT運維管理系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的基礎設施。根據(jù)最新市場調(diào)研，我們?yōu)槟P點13款表現(xiàn)突出的IT服務...
ITIL框架下的服務能力外包：提升企業(yè)IT運營效率的關鍵策略【93106】

2025-09-13

來源：Servicehot

---引言在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，企業(yè)IT部門面臨著日益復雜的運維挑戰(zhàn)。如何高效管理IT服務，同時降低成本并提升靈活性，成...
核心流程之：問題管理【57177】

2018-05-20

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

手工測試已死？Python更火？2018測試預測【96453】

2018-10-28

來源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠，軟件測試也在2017年中經(jīng)歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經(jīng)形成中。
一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站|ServiceHot一周熱聞【76837】

2018-11-07

來源：Servicehot

一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站......以下為您奉上更多熱點事件。
ServiceHot，助力企業(yè)用更低的成本解決更多的問題【26106】

2018-12-07

來源：Servicehot

在企業(yè)云服務熱潮大背景下，SaaS的下半場和企業(yè)機遇又將會是什么？
ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進行管理移動化升級【55159】

2018-12-16

來源：Servicehot

大中型企業(yè)IT部門在移動化、智能化演進的道路上，總有一些大的企業(yè)走在最前面，比如禧天龍。
ServiceHot：2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會最閃亮的“星”【48976】

2018-12-09

來源：Servicehot

國際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團隊接洽

服務支持

行業(yè)動態(tài)

讓您掌控IT服務運營的每一個瞬間!

產(chǎn)品演示

我們?yōu)槟敿氈v解產(chǎn)品和方案