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當(dāng)前位置:工單系統(tǒng)(tǒng)二次開(kāi)(kāi)發(fā)(fā)步驟相關(guān)搜索內(nèi)容
1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ITSM(IT服務(wù)管理)新的發(fā)展趨勢(shì)【86707】

    2017-08-26

    來(lái)源 :Servicehot

    ITSM,也就是ITIL軟件,IT運(yùn)維管理軟件、IT服務(wù)管理軟件,在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的如今,在國(guó)內(nèi)面臨哪些發(fā)展趨勢(shì)?Ser...
    ITSM(IT服務(wù)管理)新的發(fā)展趨勢(shì)
  • ServiceHot 2018新春感恩回饋活動(dòng)【64183】

    2017-05-09

    來(lái)源 :Servicehot

    ServiceHot 2018新春感恩回饋活動(dòng)
  • ITSM智能運(yùn)維:數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心引擎在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ITSM智能運(yùn)維正成為企業(yè)提升IT服務(wù)效率的關(guān)鍵利器。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHot通過(guò)創(chuàng)新的IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理(ITSOM)理念,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)運(yùn)維到智能運(yùn)維的華麗轉(zhuǎn)身。本文將帶您深入了解AIOps智能運(yùn)維、ITIM與ITSM的區(qū)別、主流ITSM系統(tǒng)盤點(diǎn)以及云智慧ITSM的創(chuàng)新應(yīng)用?!?1949】

    2025-09-13

    來(lái)源 :Servicehot

    ITIM和ITSM的區(qū)別,你們知道嗎?很多IT從業(yè)者容易混淆ITIM(IT基礎(chǔ)設(shè)施管理)和ITSM(IT服務(wù)管理)這兩個(gè)...
    ITSM智能運(yùn)維:數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心引擎在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ITSM智能運(yùn)維正成為企業(yè)提升IT服務(wù)效率的關(guān)鍵利器。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHot通過(guò)創(chuàng)新的IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理(ITSOM)理念,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)運(yùn)維到智能運(yùn)維的華麗轉(zhuǎn)身。本文將帶您深入了解AIOps智能運(yùn)維、ITIM與ITSM的區(qū)別、主流ITSM系統(tǒng)盤點(diǎn)以及云智慧ITSM的創(chuàng)新應(yīng)用。
  • 在線ITSM系統(tǒng):企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的智能管家在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,正引領(lǐng)著IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新變革。本文將帶您深入了解ITSM系統(tǒng)的核心價(jià)值,并盤點(diǎn)13款主流解決方案?!?0239】

    2025-09-13

    來(lái)源 :Servicehot

    ITSM系統(tǒng)大盤點(diǎn)!13款I(lǐng)T服務(wù)管理軟件介紹!1. ServiceHot ITSM:獨(dú)有的"服務(wù)鏈"...
    在線ITSM系統(tǒng):企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的智能管家在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,正引領(lǐng)著IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新變革。本文將帶您深入了解ITSM系統(tǒng)的核心價(jià)值,并盤點(diǎn)13款主流解決方案。
  • 服務(wù)級(jí)別管理在IT運(yùn)維管理中的應(yīng)用【36950】

    2018-08-29

    來(lái)源 :Servicehot

    服務(wù)級(jí)別管理在IT運(yùn)維管理中的應(yīng)用

  • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • IT維護(hù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響 【78601】

    2018-11-09

    來(lái)源 :Servicehot

    關(guān)于信息技術(shù)服務(wù)管理 (ITSM),之前Forbes Insights 的ITSM現(xiàn)狀報(bào)告就典型IT預(yù)算用于日常維護(hù)管理...
    IT維護(hù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響
  • 國(guó)內(nèi) ITSM 領(lǐng)頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務(wù)管理的4大優(yōu)勢(shì)【25673】

    2018-11-23

    來(lái)源 :Servicehot

    寶鋼、青島兒童醫(yī)院都在用了,你還等什么?
    國(guó)內(nèi) ITSM 領(lǐng)頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務(wù)管理的4大優(yōu)勢(shì)
  • ITIL服務(wù)設(shè)計(jì)和管理的4個(gè)P【20297】

    2018-11-08

    來(lái)源 :Servicehot

    ITIL定義了ITITL服務(wù)設(shè)計(jì)(或服務(wù)管理)的4個(gè)P如下:人員(People)、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
    ITIL服務(wù)設(shè)計(jì)和管理的4個(gè)P
  • 什么是業(yè)務(wù)運(yùn)維,關(guān)于業(yè)務(wù)運(yùn)維企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)其與IT的融合【46254】

    2017-04-27

    來(lái)源 :Servicehot

    1、業(yè)務(wù)運(yùn)維出現(xiàn)的背景??隨著互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的不斷推進(jìn),基礎(chǔ)設(shè)施的智能化和廣泛云化成為IT發(fā)展的“新常態(tài)”,只關(guān)注IT基礎(chǔ)...
    什么是業(yè)務(wù)運(yùn)維,關(guān)于業(yè)務(wù)運(yùn)維企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)其與IT的融合
  • 至少12%的Facebook帳號(hào)是虛假或重復(fù)帳號(hào);《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞 【57987】

    2018-11-02

    來(lái)源 :Servicehot

    至少12%的Facebook帳號(hào)是虛假或重復(fù)帳號(hào);《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘;上海已清理50萬(wàn)輛過(guò)度投放共享單車.....
    至少12%的Facebook帳號(hào)是虛假或重復(fù)帳號(hào);《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞
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