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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ServiceHot提供的重慶設備程序管理系統(tǒng)是一款專為制造...【18457】

    2025-09-05

    來源 :Servicehot

    ServiceHot提供的重慶設備程序管理系統(tǒng)是一款專為制造型企業(yè)打造的智能化管理工具。這個系統(tǒng)用起來特別簡單,就像用手...
    ServiceHot提供的重慶設備程序管理系統(tǒng)是一款專為制造...
  • 廣州白云機場作為中國三大航空樞紐之一,每天都有大量旅客往來。...【32448】

    2025-08-21

    來源 :Servicehot

    廣州白云機場作為中國三大航空樞紐之一,每天都有大量旅客往來。如果您需要查詢航班信息或訂票,可以直接撥打機場官方客服熱線0...
    廣州白云機場作為中國三大航空樞紐之一,每天都有大量旅客往來。...
  • ITIL(信息技術基礎架構庫)認證是全球公認的IT服務管理最...【44946】

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    ITIL(信息技術基礎架構庫)認證是全球公認的IT服務管理最佳實踐框架認證。它由英國政府商務部開發(fā),現(xiàn)已成為IT服務管理...
    ITIL(信息技術基礎架構庫)認證是全球公認的IT服務管理最...
  • ITSS(Information Technology Se...【73277】

    2025-08-27

    來源 :Servicehot

    ITSS(Information Technology Service Standards)是中國自主研發(fā)的IT服務標準...
    ITSS(Information Technology Se...
  • ITIL中文版:中國企業(yè)IT服務管理的金鑰匙在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,IT服務管理(ITSM)已成為企業(yè)核心競爭力。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot觀察到越來越多的中國企業(yè)開始關注ITIL中文版的應用。ITIL(信息技術基礎架構庫)作為IT服務管理的最佳實踐框架,其中文版的推出極大降低了國內(nèi)企業(yè)的學習門檻?!?0758】

    2025-08-21

    來源 :Servicehot

    ITIL認證考試是英文還是中文很多準備考取ITIL認證的學員都會問:考試是英文還是中文?好消息是,目前ITIL4認證考試...
    ITIL中文版:中國企業(yè)IT服務管理的金鑰匙在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,IT服務管理(ITSM)已成為企業(yè)核心競爭力。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot觀察到越來越多的中國企業(yè)開始關注ITIL中文版的應用。ITIL(信息技術基礎架構庫)作為IT服務管理的最佳實踐框架,其中文版的推出極大降低了國內(nèi)企業(yè)的學習門檻。

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 使用ITIL,思想先行【49758】

    2018-10-24

    來源 :Servicehot

    大多數(shù)企業(yè)在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題,比如:運維太雜亂了,感覺任何事情都跟自己有關!這就對了,說明用戶對運維...
    使用ITIL,思想先行
  • ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理(ITIL)體系【21025】

    2018-12-13

    來源 :Servicehot

    ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務,并基于自有的ITSM產(chǎn)品,為深航商旅提供分階段落地實施服務,產(chǎn)品...
    ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理(ITIL)體系
  • ServiceHot 所提出的中小企業(yè)的IT服務運維解決方案【56129】

    2018-12-04

    來源 :Servicehot

    可靠、高效、安全的管理系統(tǒng),才是 IT 服務的最優(yōu)結果。
    ServiceHot 所提出的中小企業(yè)的IT服務運維解決方案
  • ITIL服務設計和管理的4個P【76511】

    2018-11-08

    來源 :Servicehot

    ITIL定義了ITITL服務設計(或服務管理)的4個P如下:人員(People)、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
    ITIL服務設計和管理的4個P
  • ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【69566】

    2018-12-15

    來源 :Servicehot

    ITSM和ITIL為持續(xù)部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構建、部署...
    ServiceHot專家講解 |  采用ITIL部署的好處
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