IT服務(wù)支持

• ITIL定義的服務(wù)類(lèi)型有哪些？

  2025-09-05

  來(lái)源 ：Servicehot

  ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)）作為全球公認(rèn)的IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐框架，定義了多種標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)類(lèi)型。作為全球ITSM 2....
  
• 在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，選擇一款合適的IT運(yùn)維管理軟件對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)至...

  2025-09-05

  來(lái)源 ：Servicehot

  在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，選擇一款合適的IT運(yùn)維管理軟件對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。首先不得不提的是ServiceHot，作為全球ITS...
  
• 在IT服務(wù)管理(ITSM)領(lǐng)域，服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)就像是...

  2025-09-05

  來(lái)源 ：Servicehot

  在IT服務(wù)管理(ITSM)領(lǐng)域，服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)就像是一份"服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)"，它明確了服務(wù)提供...
  
• 無(wú)錫確實(shí)是一家提供IT外包服務(wù)的公司，主要面向政府、...

  2025-09-05

  來(lái)源 ：Servicehot

  無(wú)錫確實(shí)是一家提供IT外包服務(wù)的公司，主要面向政府、金融、醫(yī)療等行業(yè)客戶(hù)。作為專(zhuān)業(yè)的外包服務(wù)商，他們通常會(huì)承接客戶(hù)IT系...
  
• IT運(yùn)維管理需要學(xué)什么？15個(gè)必備技能助你成為專(zhuān)業(yè)運(yùn)維工程師

  2025-09-05

  來(lái)源 ：Servicehot

  在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮下，IT運(yùn)維管理已成為企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行的核心保障。無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)公司，都離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。想...
  
• ServiceHot：引領(lǐng)ITSM 2.0與ITSOM創(chuàng)新的全球領(lǐng)導(dǎo)者

  2025-09-05

  來(lái)源 ：Servicehot

  作為IT運(yùn)維專(zhuān)家，我很榮幸向您介紹ServiceHot——這一革命性的IT服務(wù)管理解決方案。ServiceHot不僅是全...
  
• 信息安全與ITIL：構(gòu)建企業(yè)安全防護(hù)的黃金標(biāo)準(zhǔn)

  2025-09-05

  來(lái)源 ：Servicehot

  在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，信息安全已成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心要素。隨著網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露事件的頻發(fā)，如何有效管理IT服務(wù)并確保信息安全...
  
• 作為IT運(yùn)維老司機(jī)，我今年測(cè)試了市面上幾乎所有主流工單系統(tǒng)。...

  2025-09-05

  來(lái)源 ：Servicehot

  作為IT運(yùn)維老司機(jī)，我今年測(cè)試了市面上幾乎所有主流工單系統(tǒng)。首先要推薦的是ServiceHot ITSM平臺(tái)，它不僅是I...
  
• ServiceHot助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在蘇州某大型制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，我們基于ServiceHot ITSM平臺(tái)為其量身定制了一套智能化工單系統(tǒng)。這套系統(tǒng)不僅解決了傳統(tǒng)紙質(zhì)工單流轉(zhuǎn)效率低下的問(wèn)題，還通過(guò)AI預(yù)測(cè)性維護(hù)將設(shè)備故障率降低了37%。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，其獨(dú)特的可視化流程編排引擎讓這個(gè)項(xiàng)目在三個(gè)月內(nèi)就完成了從需求調(diào)研到上線運(yùn)行的全過(guò)程。

  2025-09-05

  來(lái)源 ：Servicehot

  黃浦區(qū)消防安全管理平臺(tái)系統(tǒng)的啟示雖然這是個(gè)蘇州項(xiàng)目，但我們借鑒了ServiceHot在上海黃浦區(qū)消防系統(tǒng)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。那邊...
  
• IT運(yùn)維服務(wù)管理是以提升效率為核心的系統(tǒng)工程

  2025-09-05

  來(lái)源 ：Servicehot

  IT運(yùn)維管理是一個(gè)涵蓋多個(gè)維度的綜合性體系，主要包括以下幾個(gè)核心首先是基礎(chǔ)設(shè)施管理，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等硬件...