問題服務(wù)支持

• 在寧波選擇能耗管理系統(tǒng)時，很多企業(yè)最關(guān)心的就是價格問題。其實...

  2025-09-02

  來源 ：Servicehot

  在寧波選擇能耗管理系統(tǒng)時，很多企業(yè)最關(guān)心的就是價格問題。其實能耗管理系統(tǒng)的費用差異很大，主要取決于系統(tǒng)的功能模塊、實施難...
  
• 在天津出行遇到問題時，市民可以撥打022-96196公交客服...

  2025-09-01

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  在天津出行遇到問題時，市民可以撥打022-96196公交客服熱線尋求幫助。這個24小時服務(wù)熱線是天津公交集團為市民提供的...
  
• 說到IT運維，很多企業(yè)都遇到過這樣的煩惱：系統(tǒng)三天兩頭出問題...

  2025-08-20

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  說到IT運維，很多企業(yè)都遇到過這樣的煩惱：系統(tǒng)三天兩頭出問題，IT部門忙得團團轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)部門還總抱怨服務(wù)不到位。這其實暴露...
  
• ITIL認證必須按順序考嗎？15個關(guān)鍵問題全解析

  2025-08-20

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  ITIL認證考試確實有推薦的順序，但并非強制要求。對于初學者來說，建議從ITIL4基礎(chǔ)級(Fundation)開始，這是...
  
• 工單管理系統(tǒng)是企業(yè)用來跟蹤、管理和解決客戶請求或內(nèi)部問題的數(shù)...

  2025-08-27

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  工單管理系統(tǒng)是企業(yè)用來跟蹤、管理和解決客戶請求或內(nèi)部問題的數(shù)字化工具。就像是一個智能化的"任務(wù)分配中心&quo...
  
• 工單在IT服務(wù)管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要...

  2025-08-26

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  工單在IT服務(wù)管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要技術(shù)支持時，客服人員會將這個請求記錄成一個"工單&...
  
• ITIL認證考試時間安排是很多IT從業(yè)者關(guān)心的問題。ITIL...

  2025-08-27

  來源 ：Servicehot

  ITIL認證考試時間安排是很多IT從業(yè)者關(guān)心的問題。ITIL認證考試通常由AXELOS授權(quán)的考試機構(gòu)組織，全年都有多個考...
  
• ITIL認證對架構(gòu)師職業(yè)發(fā)展重要嗎？ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們經(jīng)常被問到ITIL認證對架構(gòu)師的價值。這個問題其實很有意思，因為ITIL和架構(gòu)師看似屬于不同領(lǐng)域，但實際上存在很多交集。

  2025-08-19

  來源 ：Servicehot

  架構(gòu)師轉(zhuǎn)型學習考證推薦——DAMA證書、TOGAF證書、ITIL證書對于想要轉(zhuǎn)型的架構(gòu)師，我首推這三個證書組合：DAMA...
  
• ITIL問題管理流程設(shè)計

  2023-07-21

  來源 ：Servicehot

  問題管理流程是ITIL體系中主要流程之一，那么它的目標主要是規(guī)范問題管理，建立主動分析問題根本原因，探求問題根本解決方案...
  
• IT 運維中變更管理的意義和常見問題解答

  2018-04-11

  來源 ：Servicehot

  在企業(yè)的運維管理過程中，很多時候會有變更產(chǎn)生。這些變更通常來源于基礎(chǔ)設(shè)施的升級，容量管理、可用性管理、軟件更新、新服務(wù)的...